Σκοπός:

Η παρούσα μελέτη περιγράφει τα βήματα παραμετροποίησης και τον τρόπο λειτουργίας της διαδικασίας ανέπαφου check-in της εφαρμογής Pegasus e-Hotel Web App.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις θα πρέπει να λειτουργούν με ειδικά πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου στο πλαίσιο λήψης μέτρων για την εξάπλωση του COVID-19.

Μετά τις τελευταίες αναβαθμίσεις του Pegasus e-Hotel Web App, πλέον υπάρχει η δυνατότητα υποβολής φόρμας εγγραφής και ερωτηματολογίου πελάτη ανέπαφα, με αποστολή email στον διαμένοντα είτε με εμφάνιση σε tablet, ώστε να περιοριστούν οι επαφές των πελατών με τη reception.

1. Αποστολή φόρμας κράτησης/ερωτηματολογίου μέσω email

Στο παράθυρο της κράτησης, επιλέγετε [Ενέργειες->Αποστολή email]. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, επιλέγετε το [Πρότυπο Κείμενο] που θέλετε να σταλεί.

Σημείωση: το πρότυπο κείμενο μπορεί να παραμετροποιηθεί όπως σε οποιοδήποτε πρότυπο κείμενο της εφαρμογής.

Με κλικ στο button δεξιά [Εύρεση email], εμφανίζεται αυτόματα το email της κράτησης όπως και τα email του πελάτη μέσα από την καρτέλα του στο CRM(αν είναι καταχωρημένα).

2. Χρήση QR Code για εμφάνιση της φόρμας κράτησης/ερωτηματολογίου

Εκτός από την αποστολή με email, υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης QR Code της φόρμας κράτησης και του ερωτηματολογίου.

Έτσι, ο πελάτης μπορεί να σκανάρει το σχετικό QR Code με το κινητό του και αυτόματα οδηγείται στη σχετική φόρμα.
Επιπλέον, η reception μπορεί να διαθέσει στους πελάτες της ένα tablet για τις παραπάνω ενέργειες (ένα tablet μπορεί να καθαριστεί και να απολυμανθεί πολύ εύκολα).

Σημαντική σημείωση: η παραπάνω λειτουργία δεν διατίθεται στις εγκαταστάσεις Pegasus e-Hotel Web App(admin only).

Φόρμα Κράτησης:

Ο διαμένοντας ελέγχει ότι τα στοιχεία του είναι έγκυρα, τα διορθώνει και τα συμπληρώνει. Μπορεί να διαβάσει τους όρους χρήσης και επιλέγει ότι συμφωνεί.
Μπορεί να καταχωρήσει τη φόρμα παραπάνω από μία φορές.
Με κάθε αλλαγή:

• Ενημερώνεται η κράτηση με τα στοιχεία (π.χ. Ο διαμένοντας συμπλήρωσε το mail του)
  
  
  
• Ενημερώνεται το ιστορικό αλλαγών κράτησης (Ενέργειες μέσα στην κράτηση)
  
  
• Ενημερώνονται οι ενέργειες ιχνηλασιμότητας(GDPR) (μενού [Ενέργειες->Ενέργειες Ιχνηλασιμότητας Κράτησης]). Οι ενέργειες ιχνηλασιμότητας, θα μας δείξουν το ιστορικό αποδοχών του διαμένοντα για τους όρους χρήσης.
  
  
  
• Ο πελάτης υπογράφει προαιρετικά.
  
• Αν η διαμονή έχει παραπάνω από έναν διαμένοντες, εμφανίζονται και τα ανάλογα σε αριθμό πλαίσια συμπλήρωσης στοιχείων.

Μπορείτε να επιλέξετε αν θα είναι υποχρεωτική η υπογραφή από το μενού [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παραμετροποίηση Ηermes Modules->Παραμετροποίηση e-Ηotel->Βασικές παράμετροι e-Ηotel] και τσεκάροντας το [Απαιτείται υπογραφή για την Καταχώρηση].

Στο ίδιο μενού, κάθε ξενοδοχείο μπορεί να επιλέξει ποιο πεδίο είναι υποχρεωτικό στην εμφάνιση της φόρμας τσεκάροντας τα επιθυμητά πεδία.

• Σημείωση 1: Ο διαμένοντας μπορεί να καταχωρήσει τη φόρμα παραπάνω από μία φορές αλλά μόνο για τις συγκεκριμένες καταστάσεις. Θα μπορεί λοιπόν να αλλάξει τα στοιχεία της κράτησης μόνο αν η κράτηση είναι π.χ. Σε Κατάσταση “Έγκυρη - Σε αναμονή Άφιξης”
• Σημείωση 2: Ορίζουμε ποιες εθνικότητες θέλουμε να εμφανίζονται στην φόρμα εγγραφής τσεκάροντας το [εμφανίζεται στο ίντερνετ] από το μενού [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παράμετροι Ηotel->Εθνικότητες].

Μπορείτε να ενσωματώσετε και κάποιο ερωτηματολόγιο στην φόρμα κράτησης από την επιλογή [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παραμετροποίηση Ηermes Modules->Παραμετροποίηση e-Ηotel->Βασικές παράμετροι e-Ηotel]. Στο πεδίο [Συμπληρωματική φόρμα στην εγγραφή κράτησης] μπορείτε να επιλέξετε το επιθυμητό ερωτηματολόγιο από τη λίστα. Με αυτό τον τρόπο, κάτω από τη Φόρμα Κράτησης, εμφανίζεται και το σχετικό ερωτηματολόγιο.

• Κείμενο Αποδοχής Όρων Χρήσης

Εκτός από τα παραπάνω, μπορείτε να διαμορφώσετε και το κείμενο Αποδοχής Όρων Χρήσης που θα εμφανίζεται στη φόρμα κράτησης από την επιλογή [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παραμετροποίηση Ηermes Modules->Hermes: Ιχνηλασιμότητα->Τύποι Ιχνηλασιμότητας->Κείμενο Αποδοχής (Μ.Κ.900000001)].

Το παραπάνω κείμενο εμφανίζεται στο τέλος της Φόρμας Κράτησης.

Φόρμα Ερωτηματολογίου (Questionnaire):

Κάθε ξενοδοχείο διαμορφώνει το ερωτηματολόγιο με βάση τις δικές του ανάγκες στην επιλογή [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παραμετροποίηση Ηermes Modules->Παραμετροποίηση Φόρμών->Φόρμες].

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το ερωτηματολόγιο π.χ. Για να έχουμε μία αξιολόγηση του Room Service ή της ποιότητας του φαγητού.

Επιλέγετε ποια φόρμα θα εμφανιστεί από την επιλογή [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παραμετροποίηση Ηermes Modules->Παραμετροποίηση e-Ηotel->Βασικές παράμετροι e-Ηotel->Ερωτηματολόγιο Διαμένοντα].

Σημείωση: όπως και στη Φόρμα Κράτησης, μπορείτε να επιλέξετε τις καταστάσεις που θα εμφανίζεται και για τη Φόρμα Ερωτηματολογίου.

Επιπλέον πληροφορίες:

• Για τη δημιουργία φόρμας ερωτηματολογίου, μπορείτε να δείτε το σχετικό βίντεο. Με βάση αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το default εικαστικό για τα πεδία της φόρμας ορίζοντας:
  Αρχείο template πεδίου: ../forms_templates/form_field_bootstrap.php
  Αρχείο template κατηγορίας: ../forms_templates/form_category_bootstrap.php
  
  
• Η φόρμα εγγραφής συνοδεύεται από κάποιο default εικαστικό. Μπορείτε να ενημερώσετε το site σας με το νέο εικαστικό με ένα αυτόματο compile των less Αρχείων:
  https://www.tesae.gr/articles/protipes-meletes-i-efarmoges-(pegasus-hermes)/pegasus-hermes-css-&-templates/aftomato-compile-ton-less-archeion-tou-template.html
  Καλό είναι η ενέργεια αυτή να γίνει από τον υπεύθυνο μηχανογράφο σας.
• Για να μπορείτε να στείλετε mail από την εφαρμογή, δείτε την επιλογή [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παράμετροι πυρήνα->Βασικές Παράμετροι εφαρμογής->Στοιχεία SMTP σύνδεσης]. Καταχωρώντας τα σχετικά στοιχεία, κάνετε κλικ στο button [Έλεγχος Επικοινωνίας SMTP] για να βεβαιωθείτε για την εγκυρότητα των στοιχείων σας.

#Hotel