Σκοπός:

Η μελέτη περιγράφει τη λειτουργία καταχώρησης κρατήσεων στο Pegasus Estiasi Web App.

Λειτουργία:

Η οθόνη [Κρατήσεις] παρουσιάζει όλα τα διαθέσιμα τραπέζια της επιχείρησης με τη μορφή σταθερών γραμμών (slots) - κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε ένα τραπέζι. Οι κρατήσεις της ημέρας εμφανίζονται επάνω στα slots, στις αντίστοιχες χρονικές θέσεις, επιτρέποντας άμεση εικόνα διαθεσιμότητας.

Καταχωρώντας τις κρατήσεις σας, η οθόνη ενημερώνεται αυτόματα ώστε να μπορείτε να δείτε εύκολα τη διαθεσιμότητα των τραπεζιών σας.

Παράδειγμα

• Έστω ότι πελάτης τηλεφωνεί για κράτηση στις 20:00 για 4 άτομα.

1. Φιλτράρετε με βάση τις ανάγκες σας (πχ εμφάνιση μόνο των εκκρεμών κρατήσεων για τραπέζια συγκεκριμένου χώρου)

2. Οι διαθέσιμες ώρες για κρατήσεις (ανά τραπέζι, βλέπετε από/έως ποιά ώρα/ημερομηνία υπάρχει διαθεσιμότητα). Ξεκινάει από την ημέρα/ώρα που έχει οριστεί στα φίλτρα αναζήτησης και φτάνει μέχρι και τις 23.59 της επόμενης.

Είναι χρήσιμο ώστε να βλέπετε κατευθείαν διαθεσιμότητες/κρατήσεις μέχρι και την επόμενη.

3. Οι κρατήσεις σας (ώρα/ημερομηνία, τραπέζι, όνομα επικοινωνίας, τηλέφωνο). Οι ώρες των κρατήσεων "γεμίζουν" τα αντίστοιχα χρονικά σημεία της ημέρας, διευκολύνοντας την οπτική αναγνώριση των διαθέσιμων ή κατειλημμένων ωρών.

4. Διαθέσιμη ώρα που πιθανώς να εξυπηρετεί τον πελάτη (αφορά τραπέζι για 4 άτομα και διαθέσιμο σχετικά κοντά στην ώρα που ζήτησε ο πελάτης)

• Ο χρήστης ενημερώνει τον πελάτη για τη διαθεσιμότητα. Έστω ότι ο πελάτης ζητάει να έρθει στις 21.00.
• Με διπλό κλικ στην εγγραφή, ανοίγει η οθόνη καταχώρησης κράτησης.

1. Ημερομηνία και ώρα κράτησης

2. Τραπέζι και άτομα (τα άτομα έρχονται προσυμπληρωμένα από το ομώνυμο πεδίο στο μενού [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παράμετροι Estiasi->Τραπέζια])

3. Όνομα επικοινωνίας και τηλέφωνο

4. Κατάσταση κράτησης (Επιλέγετε κατάσταση που έχει στάδιο [Εκκρεμεί])

5. Σημειώσεις κράτησης

• Με την καταχώρηση, ενημερώνεται η οθόνη κρατήσεων.

1. Νέα διαθέσιμη ώρα ανάμεσα στην προηγούμενη και τη νέα κράτηση

2. Η νέα κράτηση

3. Νέα διαθέσιμη ώρα από τη νέα κράτηση μέχρι και την επόμενη μέρα

Ρυθμίσεις:

1. Στο μενού [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παράμετροι Estiasi->Καταστάσεις Κρατήσεων] ορίζετε τις καταστάσεις των κρατήσεων σας. Ορίζετε:

• Στάδια->αφορούν τις φάσεις λειτουργίας ως εξής:
  • Εκκρεμεί – Νέα ή μη επιβεβαιωμένη κράτηση
  • Ακυρώθηκε – Κράτηση που δεν θα εκτελεστεί (ακύρωση ή no show)
  • Εκτελέστηκε – Κράτηση που ολοκληρώθηκε
• Διαδοχή->Η κατάσταση με την μικρότερη διαδοχή δίνει αρχική τιμή στην κράτηση. Επίσης, οι καταστάσεις με διαδοχή μικρότερη του μηδέν δεν εμφανίζονται.

2. Στο μενού [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παράμετροι Estiasi->Βασικές Παράμετροι Estiasi->ενότητα Κρατήσεις] ορίζετε προτεινόμενη διάρκεια/ώρα κράτησης.

Έχει χρησιμότητα κυρίως σε επιχειρήσεις όπου οι κρατήσεις ξεκινούν συνήθως σε συγκεκριμένη ώρα (π.χ. 14:00). Σε διαφορετικές περιπτώσεις μπορεί να παραμένει απλώς ως προτεινόμενη τιμή, την οποία ο χρήστης τροποποιεί κατά την καταχώρηση.

Επιπλέον δυνατότητες:

1. Στη λίστα κρατήσεων, επιλέξτε [Ενέργειες->Εξαγωγή δεδομένων] για δημιουργία αρχείου των κρατήσεών σας με βάση το φιλτράρισμα.

Χρήσιμο αν θέλετε να τις τυπώσετε για τον έλεγχο στην είσοδο.

2. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις κρατήσεις σας και από το Estiasi App. Στη βασική οθόνη, κάνετε κλικ στο μενού πάνω δεξιά και επιλέγετε [Κρατήσεις].

Ακολουθείτε την ίδια λογική επιλογής διαθέσιμων ωρών όπως και στο Pegasus Web App.