Το Pegasus Phone είναι το Module που παρέχει την δυνατότητα διαχείρισης των εισερχόμενων κλήσεων της επιχείρισής σας. 
Από μία εισερχόμενη κλήση μπορείτε να δημιουργείτε Δραστηριότητες εξυπηρέτησης. 

Η λειτουργία του βασίζεται στην ενημέρωση του πίνακα phna01 της βάσης του Pegasus ERP. 

Για την ενημέρωση του πίνακα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το WIC ή οιποιονδήποτε εξωτερικό driver - πρόγραμμα, ή να κατασκευάσετε κάποιο ανάλογο script

Η βάση είναι MySQL .
Τα στοιχεία σύνδεσης τα βρίσκετε στην επιλογή [Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Τερματικού -> Τοπικοί Πίνακες Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Elite -> Παράμετροι Συστήματος] στην παράμετρο [ODBC Connection String].

Οι βασικές εντολές που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι:

α. Εύρεση Πελάτη και Συναλλασσόμενου βάση του εισερχόμενου τηλεφώνου:

select ifnull(a01.nr01, 0) as a01nr01,
       ifnull(d00.nr01, 0) as d00nr01,
    ifnull(d00.p19, '') as d00p19
FROM d64
LEFT JOIN d00 ON d00.nr01=d64.p00
LEFT JOIN a01 ON a01.pnr01=d00.nr01
WHERE d64.p01='{phone}';

όπου:
{phone} = Το εισερχόμενο τηλέφωνο χωρίς κενά και ειδικούς χαρακτήρες.

Τα πεδία που επιστρέφει είναι:
a01nr01 = Κωδικός Πελάτη
d00nr01 = Κωδικός Συναλλασσόμενου
d00p19 = Διακριτικός τίτλος Συναλλασσόμενου

β. Ενημέρωση του πίνακα με την εισερχόμενη κλήση:

insert into phna01
(nr01, p01, p02, p03, p05, p06, remfdate, remftime, remfuser)
select
  peg_new_nr01('phna01', 1) as nr01,
  '{phone}' as p01,
  '{line}' as p02,
  '{d00nr01}' as p04,       
  curdate() as p05,
  curtime() as p06,
  curdate() as remfdate,
  curtime() as remftime,
  '{user}' as remfuser;
 
όπου:
{phone} = Το εισερχόμενο τηλέφωνο χωρίς κενά και ειδικούς χαρακτήρες (C:15)
{line} = Εσωτερικό στο οποίο απευθύνεται (C:15)
{d00nr01} = Ο κωδικός του συναλλασσόμενου (όπως τον βρήκε το 1ο query)
{user} = Ενας κωδικός χρήστη για να ξέρουμε από που έγινε η καταχώρηση. Μπορεί να είναι ένα σταθερό αλφαριθμητικό  (C:15)