Για κάποιο λόγο, δεν έγινε έγκαιρη ενημέρωση/ακύρωση/διαγραφή/σύνδεση παραστατικού με Ψηφιακό Πελατολόγιο. Πώς μπορώ να το αντιμετωπίσω;
Στο Dashboard, μπορείτε να δείτε το section [Εκκρεμή Πελατολόγια]. Εδώ εμφανίζονται άμεσα οι εγγραφές με εκκρεμότητες. Αν πατήσετε [Σύνολο], ανοίγει η οθόνη όπου βλέπετε αναλυτικά όλες τις εκκρεμότητες.
Μπορείτε να τις αποστείλετε εκ των υστέρων, κάνοντας κλικ στο button [Αποστολή όλων στο myDATA]. Με την ολοκλήρωση, σας εμφανίζει αναλυτικά λίστα με τις επιτυχημένες/αποτυχημένες αποστολές.
Σημείωση: Σε περίπτωση που η αποστολή αποτύχει, μπορεί να εμφανίσει μήνυμα πχ [Client with idDcl 1000000ΧΧΧΧΧΧΧ has been completed]). Αυτό σημαίνει οτι για κάποιο λόγο το Ψηφ.Πελατολόγιο έχει κλείσει μεν, όμως δεν έχει ενημερωθεί ανάλογα το Pegasus Web App. Για να επιλυθεί, δείτε το μενού [Λογιστήριο->Ψηφ.Πελατολόγιο Dashboard] και κάντε κλικ στο button [Παραλαβή εγγραφών από το myDATA]. Στη συνέχεια, ελέγξτε πάλι τις εκκρεμότητές σας.