Σκοπός:

Στο κείμενο αυτό περιγράφεται η ενσωμάτωση του Ψηφιακού Πελατολογίου της ΑΑΔΕ για επιχειρήσεις πλυντηρίων οχημάτων που χρησιμοποιούν το Pegasus Web App.

Λειτουργία:

Το Ψηφιακό Πελατολόγιο είναι online εφαρμογή της ΑΑΔΕ. Εξυπηρετεί στην καταχώρηση συναλλαγών χονδρικής ή λιανικής των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους σε πραγματικό χρόνο, πριν την έναρξη παροχής των υπηρεσιών αυτών. Αφορά συγκεκριμένες επιχειρήσεις όπως parking, συνεργεία, ενοικιάσεις οχημάτων.

Περισσότερα, στην διάταξη Α. 1057 /10-04-2025.

Στο Pegasus Web App μπορείτε να διαχειρίζεστε τα ψηφιακά πελατολόγιά σας ώστε να ενημερώνετε την ΑΑΔΕ.

Προϋποθέσεις:

• Web App Module Πλυντήρια Οχημάτων
• Retail Module

Σενάρια Χρήσης:

1. Έστω ότι ένας πελάτης φέρνει το αυτοκίνητό του για υπηρεσίες καθαρισμού. Κατά την είσοδο του οχήματος στις εγκαταστάσεις κάνετε κλικ στο button [Νέα εγγραφή Πλυντήρια Αυτοκινήτου] και επιλέγετε:

• Πελάτη
• Όχημα (Επιλέγετε από τα καταχωρημένα οχήματα πελάτη)
• Τις παρεχόμενες υπηρεσίες (Εμφανίζονται ως buttons, μπορείτε να επιλέξετε παραπάνω από μία)

2. Αν επιλέξετε [Καταχώρηση και εκτύπωση κουπονιού], εκτυπώνεται ένα QRcode το οποίο δίνετε στον πελάτη. 

3. Κατά την έξοδο του οχήματος, ο πελάτης σας δίνει την εκτύπωση με το QRcode. Το σκανάρετε(όπως θα σκανάρατε ένα είδος) και αυτόματα επιλέγεται:

• ο πελάτης
• το σχετικό Ψηφιακό Πελατολόγιο
• τα είδη που αφορούν τις επιλεγμένες υπηρεσίες του Ψηφιακού Πελατολογίου που καταχωρήθηκε

4. Εκδίδετε κανονικά το παραστατικό. Στη συνέχεια, εμφανίζεται και ερώτηση για ολοκλήρωση του Ψηφιακού Πελατολογίου που συνδέσατε. Εφόσον το δέσιμο του παραστατικού γίνει σωστά, εμφανίζεται σχετικό μήνυμα κάτω δεξιά.

Ρυθμίσεις:

• Είναι απαραίτητο να έχει γίνει στήσιμο myDATA για την ενημέρωση του Ψηφιακού Πελατολογίου
• Στο μενού [Toolbox > Εργαλεία Παραμετροποίησης > Παραμετροποίηση Πλυντηρίων Αυτοκινήτου > Βασικές Παράμετροι Πλυντηρίων Αυτοκινήτου], ορίζετε τις υπηρεσίες που αφορούν το πλυντήριο, ώστε να εμφανίζονται προς επιλογή στην καταχώρηση Ψηφιακού Πελατολογίου και να συμμετέχουν στην τιμολόγηση
• Προαιρετικά, ορίζετε τα οχήματα των πελατών σας στην καρτέλα τους και στην επιλογή [Ενέργειες->Οχήματα Πελάτη]. Είναι χρήσιμο, καθώς μπορείτε να παρακολουθείτε το ιστορικό του οχήματος για το Ψηφιακό Πελατολόγιο μέσα από την καρτέλα του

Παρατηρήσεις:

Γενικά

• Κατά την καταχώρηση Ψηφιακού Πελατολογίου, μπορείτε να κάνετε και απλή καταχώρηση χωρίς έκδοση QRcode. Όταν γίνει έξοδος του οχήματος, στο tab [Ψηφιακό Πελατολόγιο] αναζητάτε τη σχετική εγγραφή που δημιουργήσατε στην είσοδο του οχήματος (πχ θα αναζητήσετε με όνομα πελάτη ή την πινακίδα του).
• Για ακύρωση Ψηφιακού Πελατολογίου που δεν έχει ολοκληρωθεί, από το button [Μη ολοκληρωμένα πελατολόγια], μπορείτε να επιλέξετε κάποια εγγραφή και να πατήσετε [Ακύρωση]
• Κατά τη δημιουργία ενός Ψηφιακού Πελατολογίου, μπορείτε αυτόματα να το ολοκληρώσετε κατά την καταχώρησή του τσεκάροντας την επιλογή [Ολοκληρωση Εγγραφής Ψηφιακού Πελατολογίου]
• Κατά την ενημέρωση ενός Ψηφιακού Πελατολογίου και εφόσον δεν απαιτείται έκδοση παραστατικού, τσεκάρετε την επιλογή [Μη έκδοση Παραστατικού] και επιλέγετε την αιτιολογία από το πεδίο [Αιτιολογία μη Έκδοσης Παραστατικού]
• Μπορείτε να ολοκληρώσετε ένα ανοιχτό Ψηφιακό Πελατολόγιο και να το συνδέσετε εκ των υστέρων με παραστατικό, αρκεί να το αναζητήσετε από την οθόνη Retail και από το tab [Ψηφιακό Πελατολόγιο]
• Κατά την τιμολόγηση ενός παραστατικού, μπορείτε να επιλέξετε και παραπάνω από ένα Ψηφιακά Πελατολόγια (για παράδειγμα, σε περίπτωση ενοικίασης πολλών αυτοκινήτων και τιμολόγηση σε έναν πελάτη)

Απώλεια διασύνδεσης

• Αν για κάποιο λόγο δεν υπάρχει επικοινωνία με την ΑΑΔΕ (π.χ. προσωρινό πρόβλημα από πλευράς ΑΑΔΕ), η εργασία συνεχίζεται απρόσκοπτα. Στο αρχικό dashboard του Pegasus Web App και στο στοιχείο [myDATA & Ηλεκτρονική Τιμολόγηση], στην υποενότητα [Pegasus myDATA] δείτε τα [Εκκρεμή Πελατολόγια] για πληροφορίες εκκρεμοτήτων. Πατώντας [Σύνολο], ανοίγει η οθόνη [Αποστολή Εκκρεμοτήτων] ώστε να τις ελέγξετε και να τις αποστείλετε μαζικά.
• Αν για κάποιο λόγο δεν έχετε πρόσβαση στο Pegasus Web App (π.χ. τεχνικό πρόβλημα με το διαδίκτυο), θα πρέπει αμέσως μετά την αποκατάσταση του προβλήματος να κάνετε καταχώριση των εγγραφών.
  
  Προσοχή: Στη "Νέα Εγγραφή Πελατολογίου" πρέπει να επιλέξετε "Απώλεια Διασύνδεσης" και να δηλώσετε Ημερομηνία/Ώρα δημιουργίας.

Χρήση Ψηφιακού Πελατολογίου εκτός οθόνης Retail

• Για νέο Ψηφιακό Πελατολόγιο, δείτε το μενού [Λογιστήριο->Πελατολόγιο Dashboard] και κάντε κλικ στο button [Νέα εγγραφή - Αποστολή σε myDATA]. Ακολουθείτε τα ίδια βήματα όπως στο Retail
• Αντίστοιχα, για ενημέρωση Ψηφιακού Πελατολογίου κάντε κλικ στο button [Ενημέρωση εγγραφής πελατολογίου - Αποστολή σε myDATA]. Από εδώ, τσεκάρετε το [Ολοκλήρωση εγγραφής Ψηφιακού Πελατολογίου] ώστε να ολοκληρωθεί με την καταχώρηση
• Για να συνδέσετε Ψηφιακό Πελατολόγιο με παραστατικό από την κλασική οθόνη καταχώρησης, το επιλέγετε από το tab [Ψηφιακό Πελατολόγιο] και κατά την καταχώρηση, εμφανίζεται σχετικό μήνυμα.