Σκοπός:

Σκοπός του παρακάτω κειμένου είναι να παρουσιάσει την ενεργοποίηση του κυκλώματος των Πόντων που συλλέγει ένας πελάτης μετά από συναλλαγή με την Επιχείρηση και η εξαργύρωσή τους με τη μορφή Δωροεπιταγής. Το κύκλωμα Επιβράβευσης Πελατών αναλύεται παρακάτω.

Προυποθέσεις: 

Για να έχετε τη δυνατότητα να καταχωρείτε δωροεπιταγές που μπορούν να τις χρησιμοποιούν οι πελάτες σας στις αγορές τους, θα πρέπει να έχετε προμηθευτεί το Module [PE.00.024 - Web App Module Δωροεπιταγές]

Λειτουργία:

Η λογική της επιβράβευσης ενός πελάτη με πόντους λειτουργεί με δύο τρόπους:

• Ο πελάτης αγοράζει είδη στα οποία έχουν οριστεί πόντοι, άρα κάθε είδος επιβραβεύει τον πελάτη με τους πόντους του.
• Από το σύνολο των αγορών του πελάτη, αντιστοιχίζοντας την αξία των παραστατικών του σε πόντους.

Όταν ο πελάτης συγκεντρώσει τους απαιτούμενους πόντους, ανάλογα με τα όρια που έχετε καθορίσει, μπορεί να τους εξαργυρώσει σε μία ή περισσότερες δωροεπιταγές και να τις χρησιμοποιήσει σε μελλοντικές του αγορές ώστε να έχει την ανάλογη έκπτωση στην αξία των αγορών του.

Παράδειγμα:

Έστω οτι καταχωρείτε ένα παραστατικό αγοράς ενός πελάτη σας με 2 είδη, από τα οποία μαζεύει συνολικά χ πόντους, με βάση τους πόντους που έχετε ορίσει σε κάθε είδος ή / και τους πόντους από την συνολική αξία του παραστατικού (βλ. τις σχετικές ρυθμίσεις).

Μετά από κάποιες αγορές και με βάση το παραπάνω, ο πελάτης αυτός θα έχει συγκεντρώσει πόντους από αυτές (πχ 300 πόντους). 

Έστω, λοιπόν, οτι έχετε ορίσει οτι όταν ένας πελάτης συγκεντρώσει 200 πόντους θα κερδίσει μία δωροεπιταγή των 20 Ευρώ (δείτε τις οδηγίες). Εφόσον, λοιπόν, ο πελάτης έχει συμπληρώσει τους απαιτούμενους πόντους, τότε εκδίδετε την δωροεπιταγή που αντιστοιχεί στον συγκεκριμένο πελάτη χρησιμοποιώντας τον αυτοματισμό [Αυτόματη Δημιουργία Δωροεπιταγής] από την επιλογή [Toolbox->Εκτέλεση Αυτοματισμών] (δείτε τις οδηγίες).

Την δωροεπιταγή που θα εκδοθεί ο πελάτης μπορεί να την χρησιμοποιήσει σε επόμενες αγορές του. Όταν έρθει η ώρα που ο πελάτης θέλει να την χρησιμοποιήσει, για να την εξαργυρώσετε την συνδέετε με το νέο παραστατικό αγοράς του στο tab [Στοιχεία] και στο πεδίο [Δωροεπιταγή].

Με την προσθήκη της δωροεπιταγής στο πεδίο αυτό (δείτε οδηγίες), το σύνολο του παραστατικού μειώνεται κατά 20 ευρώ που είναι και η αξία της δωροεπιταγής που εξαργυρώνεται.

Σημείωση: σε περίπτωση που η εφαρμογή σας διαθέτει το module [Retail], μπορείτε να καταχωρήσετε την δωροεπιταγή με παρόμοιο τρόπο στο tab [Παραστατικό] και στο υποπλαίσιο [Στοιχεία].

Ρυθμίσεις:

Ορισμός πόντων επιβράβευσης ανά είδος:

Για να καθορίσετε τους πόντους που θα κερδίζει ο πελάτης αν αγοράσει ένα συγκεκριμένο είδος, από την επιλογή [Βασεις Δεδομένων->Προϊόντα / Υπηρεσίες->Είδη Αποθήκης], επιλέγετε το είδος που επιθυμείτε ή δημιουργείτε ένα νέος είδος και και στο tab [Τιμές] συμπληρώνετε στο πεδίο [Πόντοι Ανα Μονάδα] τον αριθμό των πόντων που θα κερδίζει ο πελάτης όταν αγοράζει 1 μονάδα από το συγκεκριμένο είδος.

Στο παραπάνω παράδειγμα είδους, ο πελάτης αγοράζοντας 1 μονάδα από το είδος, κερδίζει 10 πόντους. Αν αγοράσει 2 μονάδες από το είδος, τότε κερδίζει 20 πόντους κ.ο.κ.

Ορισμός πόντων επιβράβευσης από την αξία του παραστατικού:

Αν θέλετε ένας πελάτης να κερδίζει πόντους από την συνολική αξία του παραστατικού, τότε από την επιλογή [Toolbox-> Εργαλεία Παραμετροποίησης-> Παραμετροποίηση Παραγγελιών-Παραστατικών-> Βασικές Παράμετροι Παραγγελιών-Παραστατικών] και στο tab [Πόντων - Δωροεπιταγών] θα πρέπει να συμπληρώσετε το πεδίο [Ένα πόντος αντιστοιχεί σε αξία (Ευρώ)]. Για παράδειγμα, αν δώσετε την τιμή 100, τότε ο πελάτης για κάθε αγορά με αξία 100 ευρώ θα επιβραβεύεται με 1 πόντο.

Ο τρόπος που λειτουργεί η παραπάνω επιλογή είναι ο εξής. Όταν ο πελάτης κάνει αγορές και η αξία του παραστατικού είναι 100 ευρώ, τότε επιβραβεύεται με 1 πόντο. Αν η αξία του παραστατικού είναι μικρότερη η μεγαλύτερη, επιβραβεύεται αναλογικά. Δηλαδή, αν το παραστατικό έχει αξία π.χ. 62 ευρώ τότε θα κερδίσει 0,62 πόντους, άν έχει αξία 160 ευρώ τότε ο πελάτης θα κερδίσει 1,6 πόντους.

Από την επιλογή [Πελάτες->Πελάτες] και [Ενέργειες -> Πόντοι Πελάτη] μπορείτε να δείτε τους πόντους που έχει συγκεντρώσει ο πελάτης από κάθε αγορά του και το σύνολο όλων των διαθέσιμων πόντων του.

Όρια Δωροεπιταγών: 

Όπως αναφέρθηκε και στο αρχικό παράδειγμα, οι πόντοι που έχει κερδίσει κάποιος πελάτης από τις αγορές του, μετασχηματίζονται σε δωροεπιταγές ανάλογα με τα όρια δωροεπιταγών που έχετε ορίσει. Τα όρια τα καθορίζετε από την επιλογή [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παραμετροποίησης Πελατών->Δωροεπιταγές Πελατών->Όρια Δωροεπιταγών].

Για κάθε όριο δίνετε το ποσό της επιταγής ή το ποσό ανά πόντο. Κατά την εξαργύρωση η εφαρμογή βρίσκει ανάλογα με τους πόντους το κατάλληλο όριο για εξαργύρωση. Αν στο όριο έχετε δώσει ποσό επιταγής, παίρνει αυτό, αλλιώς βρίσκει το σύνολο Πόντοι * Ποσό Ανά Πόντο σαν ποσό της επιταγής.

Μπορείτε δηλαδή, να ορίσετε δωροεπιταγές που έχουν σταθερό ποσό δηλαδή όταν ο πελάτης φτάσει 200 πόντους μπορεί να αποκτήσει μία δώροεπιταγή των 20 ευρώ, όπως περιγράφηκε στο αρχικό παράδειγμα, ή το ποσό να είναι σχετικό ως προς το σύνολο των πόντων δηλαδή αν ο πελάτης συγκεντρώσει 200 πόντους μπορεί να δημιουργήσει μία δώροεπιταγή που το ποσό ανά πόντο θα είναι 0,1 ευρώ, επομένως θα πάρει μία δωροεπιταγή 200*0,1 = 20 ευρώ.

Αν έχετε δώσει τιμές σε αυτόν τον πίνακα, η εφαρμογή κατά την καταχώρηση μίας δωροεπιταγής, σας επιτρέπει να δώσετε τους πόντους και βρίσκει αυτόματα το ποσό, διαφορετικά δίνετε και ποσό και πόντους.

Εμφανίζεται στο Internet: Αν το τσεκάρετε τότε εμφανίζεται στον χρήστη στο Internet αν έχει συμπληρώσει τους απαιτούμενους πόντους, για On-line εξαργύρωση.

Αυτόματη Δημιουργία Δωροεπιταγής:

Όπως αναφέρθηκε, για τη δημιουργία των δωροεπιταγών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αυτοματισμό [Αυτόματη Δημιουργία Δωροεπιταγής] από την επιλογή [Toolbox->Εκτέλεση Αυτοματισμών].

Ο αυτοματισμός βρίσκει τους πελάτες οι οποίοι έχουν συγκεντρώσει πόντους επιβράβευσης, υπολογίζει εάν έχουν τη δυνατότητα να τους εξαργυρώσουν σε δωροεπιταγή σύμφωνα με τα όρια δωροεπιταγών που έχετε ορίσει, και έπειτα εξαργυρώνει τους πόντους κάθε πελάτη δημιουργώντας τις δωροεπιταγές τους (από τη μεγαλύτερη προς τη μικρότερη διαθέσιμη) εώς ότου εξαντληθούν οι πόντοι του κάθε πελάτη. 

Δηλαδή, αν ένας πελάτης έχει συγκεντρώσει 400 πόντους και στα όρια των δωροεπιταγών έχετε ορίσει ότι όταν συμπληρώσει 200 πόντους μπορεί να αποκτήσει μία δώροεπιταγή των 20 ευρώ, τότε ο αυτοματισμός θα δημιουργήσει για τον πελάτη αυτό 2 δωροεπιταγές των 20 ευρώ και οι πόντοι του θα μηδενιστούν. Αν ο πελάτης έχει συγκεντρώσει 480 πόντους από τις αγορές του, ο αυτοματισμός θα δημιουργήσει 2 δωροεπιταγές των 20 ευρώ και θα μείνουν 80 πόντοι στον πελάτη.

Παράμετροι Αυτοματισμού:

Ημερομηνία Λήξης (exp_date): Προαιρετική. Εισάγετε την επιθυμητή ημερομηνία λήξης των δωροεπιταγών που δημιουργούνται. Η ημερομηνία εισάγεται σε μορφή dd/mm/YYYY (π.χ. 14/11/2019). Αν η παράμετρος δεν συμπληρωθεί, παίρνει την ημερομηνία 01/01/2999 (δεν λήγει ποτέ).

Διάρκεια δωροεπιταγής πριν τη λήξη (σε μήνες) (months_to_exp): Προαιρετική. Εισάγετε τη διάρκεια σε μήνες της δωροεπιταγής. Π.χ. αν θέλετε να λήξουν σε ένα χρόνο οι δωροεπιταγές, εισάγετε στην παράμετρο τον αριθμό "12".

Πλήθος ημερών δημιουργίας δωροεπιταγής μετά από την συμπλήρωση πόντων (dates_after): Προαιρετική. Εισάγετε το πλήθος ημερών δημιουργίας δωροεπιταγής μετά από την συμπλήρωση πόντων. Π.χ. αν θέλετε να δημιουργείται η δωροεπιταγή μετά από 15 ημέρες αφού έχουν συμπληρωθεί οι απαραίτητοι πόντοι, εισάγετε στην παράμετρο τον αριθμό "15". 

Αν έχουν συμπληρωθεί και οι 2 παράμετροι "Ημερομηνία Λήξης" και "Διάρκεια δωροεπιταγής πριν τη λήξη", τότε έχει προτεραιότητα η "Ημερομηνία λήξης". 

Διαχείριση Δωροεπιταγών και Χειροκίνητη Δημιουργία Δωροεπιταγής:

Από την επιλογή [Πελάτες->Δωροεπιταγές Πελατών] μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τις δωροεπιταγές που έχουν δημιουργηθεί από τον αυτοματισμό.

Από εδώ μπορείτε επιπλέον να καταχωρήσετε χειροκίνητα μία νέα δωροεπιταγή, επιλέγωντας το button [Νέα Καταχώρηση].

Εξαργύρωση από πολλαπλούς πελάτες: Η δωροεπιταγή μπορεί να εξαργυρωθεί πάνω από μία φορά από όλους τους πελάτες.

Κωδικός Επιταγής: Αν δεν δώσετε κωδικό Δωροεπιταγής η εφαρμογή δίνει απευθείας έναν τυχαίο Αριθμό ή τον μοναδικό της κωδικό, ανάλογα με το τι έχετε ορίσει στις βασικές παραμέτρους Παραστατικών (tab Πόντοι).

Ημ/νία Λήξης: Επίσης αν έχετε ορίσει διάρκεια στις δωροεπιταγές (στις βασικές παραμέτρους παραστατικών tab:Πόντοι), ενημερώνεται αυτόματα το πεδίο λήξης.
Τέλος με την καταχώρηση της επιταγής είναι δυνατό να γίνει άμεσα και η εκτύπωσή της.

Ποσό Επιταγής: Αν έχετε δώσει όρια δωροεπιταγών, τότε δεν μπορείτε να συμπληρώσετε το ποσό της δωροεπιταγής. Αυτό θα προκύψει αυτόματα από τα όρια και σύμφωνα με τους πόντους που δίνετε.

Ελάχιστο ποσό παραστατικού: Είναι το ελάχιστο συνολικό ποσό ενός παραστατικού (παραγγελίας ή τιμολογίου), στο οποίο θα εφαρμοστεί η δωροεπιταγή.
Αν το συνολικό ποσό του παραστατικού είναι μικρότερο από αυτό το ποσό δεν θα γίνει δεκτή η δωροεπιταγή.
Σε περίπτωση που δεν εισαχθεί ποσό, η επιταγή θα γίνει δεκτή σε όλες τα παραστατικά τα οποία το ποσό της δωροεπιταγής δεν ξεπερνα αυτό του παραστατικού.

Μη Ενεργή: Αν το τσεκάρετε τότε η συγκεκριμένη εγγραφή είναι μη ενεργή. Είναι χρήσιμο στην περίπτωση που διαθέτετε δωροεπιταγές από το site σας και περιμένετε την εξόφλησή τους για να γίνει η ενεργοποίησή τους.

ΜΚ Παρ/κού Εξαργύρωσης: Ο Μοναδικός Κωδικός του παραστατικού που εξαργύρωσε την δωροεπιταγή.

Η Δωροεπιταγή εξαργυρώνεται με την χρήση της σε ένα παραστατικό πώλησης. Μέσα στο παραστατικό πώλησης ενημερώνει το σύνολο της έκπτωσης του παραστατικού.
Μία δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περισσότερα από ένα παραστατικά μόνο αν αυτά προκύπτουν σαν μετασχηματισμός το ένα του άλλου (π.χ. Δελτίο Αποστολής -> Τιμολόγιο Πώλησης ή Απόδειξη Λιανικής -> Ειδικό Ακυρωτικό). Σε αυτές τις περιπτώσεις σαν Παραστατικό Εξαργύρωσης εμφανίζεται το τελευταίο που κάνει θετική ενημέρωση της χρέωσης του πελάτη. Αν τα παραστατικό πώλησης έχει ακυρωθεί, τότε η Δωροεπιταγή είναι μη εξαργυρωμένη.

Εξαργύρωση από ίδιο πελάτη: Αν τσεκάρετε την επιλογή, η εξαργύρωση θα μπορεί να γίνει μόνο από τον ίδιο πελάτη.

Σχόλια Πελάτη: Είναι τα σχόλια που καταχωρεί ο πελάτης όταν αγοράζει μία δωροεπιταγή στο site (αν διαθέτετε το ανάλογο module).

Τις δωροεπιταγές κάθε πελάτη μπορείτε να τις δείτε και από [Πελάτες->Πελάτες] και [Ενέργειες -> Δωροεπιταγές] 

Από εδώ βλέπετε όλες τις δωροεπιταγές του συγκεκριμένου πελάτη και αυτές που έχουν χρησιμοποιηθεί και έχουν εξοφληθεί και αυτές που παραμένουν προς εξόφληση.

Εξαργύρωση Δωροεπιταγής:

Όπως περιγράφηκε στο αρχικό παράδειγμα, μπορείτε να εξαργυρώσετε μία δωροεπιταγή ενόε πελάτη συνδέοντας την με το νέο παραστατικό αγοράς του. 

Στην περίπτωση που χρησιμοποιήσετε δωροεπιταγή που έχει ήδη εξαργυρωθεί, τότε η εφαρμογή θα εμφανίσει μήνυμα κατά την καταχώρηση του παραστατικού οτι η δωροεπιταγή είναι εξαργυρωμένη.

Προσοχή! Εαν αφαιρέσετε την δωροεπιταγή θα πρέπει από το tab [Σύνολα] μέσα στο παραστατικό και μηδενίσετε το πεδίο [%Έκπτωσης], διότι δεν γίνεται αυτόματα.

Μετά την καταχώρηση του παραστατικού και την εξαργύρωση της δωροεπιταγής, στην επιλογή [Πελάτες->Πελάτες] και από [Ενέργειες -> Δωροεπιταγές], θα δείτε οτι η δωροεπιταγή που χρησιμοποιήσατε έχει "Ναι" στην στήλη [Έχει Εξοφληθεί] και αν την ανοίξετε αναφέρει το ΜΚ του παραστατικού στο οποίο έγινε η εξαργύρωση της.

Σημείωση:

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να εμφανίζεται κατα την εκτύπωση του παραστατικού το ΜΚ της δωροεπιταγής που χρησιμοποιήθηκε, θα πρέπει να παραμετροποιηθεί η φόρμα εκτύπωσης και να οριστεί η πρότυπη έκφραση που θα εμφανίσει το πεδίο. Το ίδιο και για τους πόντους του πελάτη.