Σκοπός: Στο κείμενο περιγράφονται οι ρυθμίσεις που πρέπει να γίνουν στο Pegasus Web App για την διασύνδεση με την e-food, ώστε να γίνεται αποστολή του τιμοκαταλόγου και παραλαβή των παραγγελιών.

Προϋποθέσεις:

Θα πρέπει να διαθέτετε τα module:

• PE.00.194 Web App Estiasi Διασύνδεση με e-food 
• PE.00.191 Web App Estiasi Food Delivery Platforms

Λειτουργία:

Αρχικά, εφόσον έχετε δημιουργήσει κατάστημα στην e-food, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα αίτημα Παραγωγής - Παραγγελίας Υποστήριξης (ΠΠΥ) από τον λογαριασμό σας στο tesae.gr οπου θα αναγράφεται:

• το ΑΦΜ σας
• το όνομα του καταστήματος, όπως αυτό θα εμφανίζεται στην πλατφόρμα της e-food
• το SN και το url της Pegasus Web App εφαρμογής σας
• αν οι παραγγελίες θα παραδίδονται με μηχανάκια της e-food ή του καταστήματος

ώστε να επικοινωνήσουμε με την e-food και να σας αποστείλουμε το Vendor Id του καταστήματος για την επικοινωνία με το Pegasus Web App.

Προσοχή: Κατά το στήσιμο του τιμοκαταλόγου στο Pegasus Web App και σύμφωνα με τις μέχρι τώρα παρατηρήσεις της e-food, θα πρέπει:

• Να υπάρχουν περιγραφές/υλικά συνταγής για κάθε είδος
• Τα είδη με συνταγές πχ burgers να έχουν προεπιλεγμένα υλικά ώστε ο τελικός χρήστης να μπορεί να αφαιρέσει ο,τι δεν επιθυμεί
• Να υπάρχουν φωτογραφίες όσο το δυνατόν σε περισσότερα είδη
• Οι τίτλοι των ειδών και των ομάδων παρατηρήσεων να μην είναι ΜΕ ΚΕΦΑΛΑΙΑ
• Οι αναφορές σε όγκο να είναι της λογικής πχ 500ml και όχι 1/2ΛΙΤΡΑ

1. Ρυθμίσεις:

Aπό [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παράμετροι Estiasi->Βασικές Παράμετροι Estiasi] και στο "Food Delivery Platforms" ορίζετε τον Βασικό Τιμοκατάλογο με βάση τον οποίο ενημερώνονται οι τιμές των ειδών στο e-food. Αν δεν ορίσετε τιμοκατάλογο δεν θα γίνει αποστολή του μενού και θα εμφανιστεί ανάλογο μήνυμα.

Επιπλέον, ορίζετε το είδος της αποθήκης που θα χρησιμοποιείται για την όποια επιβάρυνση προκύπτει στην παραγγελία. Το παραπάνω πεδίο είναι υποχρεωτικό να συμπληρωθεί, διαφορετικά κατά την αποδοχή της παραγγελίας θα εμφανιστεί ανάλογο μήνυμα. 

Από το πεδίο "Επιλογή τερματικών που δέχονται notifications" ορίζεται επίσης και τα τερματικά στα οποία θα εμφανίζονται ειδοποιήσεις για νέες παραγγελίες.

Από τη διαδρομή [Toolbox->Εργαλεία Παραμετροποίησης->Παραμετροποίηση e-food->e-food: Vendors] ορίζεται το Vendor Id του καταστήματος (μοναδικός κωδικός καταστήματος που προμηθεύεστε από την efood) και το όνομα το οποίο έχετε επιλέξει να εμφανίζεται στο κατάστημα της e-food. Δημιουργείται ξεχωριστές εγγραφές για όσα καταστήματα διαθέτετε (και είναι συνδεδεμένα με το συγκεκριμένο webapp).

Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, από [Ενέργειες->Κατέβασμα Τιμοκαταλόγου και δημιουργία αρχείου σε JSON μορφή] μπορείτε να κατεβάσετε αντίγραφο του τιμοκαταλόγου σας απο το e-food, ώστε σε περίπτωση κάποιου λάθους να το στείλετε στην e-food για να επαναφέρει τον τιμοκατάλογο σας.

2. Αποστολή Τιμοκαταλόγου:

Επιλέγοντας "Διαγραφή όλων των ειδών στο e-food και Αποστολή Menu" εκτελείτε η διαγραφή όλου του τιμοκαταλόγου στην e-food και η αποστολή όλων των ειδών από το Pegasus Web App στο επιλεγμένο κατάστημα. Όταν ολοκληρωθεί η αποστολή εμφανίζεται στην οθόνη ο αριθμός των ειδών που ανέβηκαν, καθώς και τα είδη με την αιτία που δεν ανέβηκαν.

Προσοχή: Αν κάνετε αποστολή όλου του τιμοκαταλόγου, θα διαγραφούν όλα τα είδη που έχετε στην e-food και δεν μπορούν να επανέλθουν. Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια κρατήστε αντίγραφο του τιμοκαταλόγου σας από [Ενέργειες->Κατέβασμα Τιμοκαταλόγου και δημιουργία αρχείου σε JSON μορφή].

Γίνεται αποστολή μόνο για τα είδη που έχουν ορισμένη τιμή στον επιλεγμένο τιμοκατάλογο, ακόμη και αν έχετε τσεκάρει την επιλογή "Στις μηδενικές τιμές παίρνει την τιμή Σάλας" από τις Βασικές Παράμετρους. Αν θέλετε να μην γίνει η αποστολή ενός είδους, παρόλο που έχει ορισμένη τιμή, μπορείτε να τσεκάρετε την επιλογή "Δεν εμφανίζεται" στο είδος. Ως τίτλος του είδους, εμφανίζεται το πεδίο "Λεκτικό Εμφάνισης" από το Είδος Τιμοκαταλόγου. Αν για κάποιο λόγο το πεδίο αυτό είναι κενό, δεν θα γίνεται αποστολή του είδους και θα εμφανίζεται στο μήνυμα λάθους. Για πιο αναλυτική περιγραφή του είδους ή για την καταγραφή των υλικών του, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα πεδία "Περιγραφή(el)" ή "Περιγραφή(en)".

Στην περίπτωση που είναι τσεκαρισμένη η επιλογή "Δεν είναι ενεργό" στο είδος, τότε κατά την "Διαγραφή όλων των ειδών στο e-food και Αποστολή Menu" δεν θα γίνεται η αποστολή του συγκεκριμένου είδους.

Αν το πεδίο "Μη διαθέσιμο" είναι τσεκαρισμένο, τότε το είδος αποστέλλεται στην e-food αλλά δεν μπορεί να επιλεγεί. Εμφανίζεται ως "Μη διαθέσιμο Προιόν". Το ίδιο και όταν στο είδος έχει τσεκαριστεί η επιλογή "Έλεγχος Υπολοίπου" και το συνολικό υπόλοιπο του είδους είναι μικρότερο ή ίσο του μηδενός.

Τα είδη εμφανίζονται ομαδοποιημένα με βάση την "Ομάδα 1" που έχετε ορίσει μέσα στον είδος τιμοκαταλόγου. Ως τίτλος της ομάδας εμφανίζεται το πεδίο "Λεκτικό". Αν για κάποιο λόγο το πεδίο αυτό είναι κενό, δεν θα γίνεται αποστολή της ομάδας μαζί με τα είδη που ανήκουν σε αυτή κατά την "Διαγραφή όλων των ειδών στο e-food και Αποστολή Menu" ή την "Καταχώρηση και Αποστολή" και θα εμφανίζεται στο μήνυμα λάθους. Επιπλέον, αν δεν ορίσετε "Ομάδα 1" στο είδος, τότε δεν θα γίνει αποστολή του είδους.

Για τα είδη με παρατηρήσεις, οι παρατηρήσεις που έχουν "Αρχική Ποσότητα" = 1 θα εμφανίζονται προεπιλεγμένες στο είδος. Η σειρά εμφάνισης των παρατηρήσεων γίνεται με βάση τη διαδοχή που έχετε ορίσει σε κάθε μία. Πρώτες θα εμφανιστούν οι παρατηρήσεις που ανήκουν στην ομάδα παρατηρήσεων που έχει μικρότερη διαδοχή. Εμφανίζεται το πεδίο "Περιγραφή (el)" της παρατήρησης. Αν για κάποιο λόγο το πεδίο αυτό είναι κενό, δεν θα γίνεται αποστολή των ειδών που έχουν τη συγκεκριμένη παρατήρηση και θα εμφανίζεται στο μήνυμα λάθους. Αν ισχύει η συνθήκη, όπου στην Ομάδα Παρατηρήσεων δεν είναι τσεκαρισμένη η επιλογή "Ο Χρήστης επιλέγει μόνο ένα" και σε κάποια παρατήρηση έχει οριστεί "Αρχική ποσότητα" = 1 και έχει και τιμή, τότε το είδος δεν ανεβαίνει.

Η τιμή του είδους στο efood προκύπτει από την τιμή του είδους στον επιλεγμένο τιμοκατάλογο. Εφόσον στον βασικό τιμοκατάλογο είναι τσεκαρισμένο το πεδίο "Ο τιμοκατάλογος παρακολουθεί περιβαλλοντικό τέλος" και το πεδίο "Αξία Περιβαλλοντικού Τέλους (Χωρίς ΦΠΑ)" στο είδος έχει τιμή, τότε στην τελική τιμή που θα σταλεί θα περιλαμβάνεται και το περιβαλλοντικό τέλος επί το ΦΠΑ.

Στην περίπτωση που θέλετε να ενημερώσετε ένα μόνο είδος με αλλαγές, πχ να ορίσετε οτι το είδος είναι "Μη Διαθέσιμο", να αλλάξετε τιμή ή να προσθέσετε μία νέα παρατήρηση, τότε από το tab "Food Delivery Platform" επιλέγετε το "Καταχώρηση και Αποστολή".

Σημείωση: Αν αφαιρέσετε μια υπάρχουσα default εγγραφή από [Ενέργειες->Συσχετιζόμενα / Παρατηρήσεις] (πχ από τα [PIZZA EXTRAS] αφαιρείτε την [ΝΤΟΜΑΤΑ]) ενω έχετε κάνει αποστολή του τιμοκαταλόγου σας, θα πρέπει αναγκαστικά να κάνετε "Διαγραφή όλων των ειδών στο e-food και Αποστολή Menu".  Η "Καταχώρηση και Αποστολή" σε επίπεδο είδους δεν θα λειτουργήσει. Αντίθετα, αν προσθέσετε κάποιο στοιχείο (για παράδειγμα, μια νέα παρατήρηση σε μια ομάδα παρατηρήσεων που έχει ήδη σταλεί), η "Καταχώρηση και Αποστολή" θα λειτουργήσει κανονικά.

Εφόσον, έχετε ανεβάσει κάποια φωτογραφία στο tab "Φωτογραφία Wolt / e-food" τότε θα σταλεί και αυτή. Σε ορισμένα είδη, ακόμη και αν δε έχετε ανεβάσει φωτογραφία, η e-food εμφανίζει by-default κάποια φωτογραφία με το είδος. Θα πρέπει να ορίσετε μόνο μια φωτογραφία. Για την αποθήκευση, χρησιμοποιείται το κύκλωμα των "Φωτογραφιών Είδους" από την καρτέλα είδους. Για περισσότερα δείτε την οθόνη "Φωτογραφία Wolt / e-food".

Προσοχή: Προτείνεται να ελέγχετε τις αλλαγές μετά από κάθε αποστολή, από επίπεδο καταστήματος και όχι από το Partner Portal.

3. Παραλαβή Παραγγελιών:

Από την οθόνη [Eπιλογές->Estiasi->Παραγγελίες Wolt / e-food / estiasi.io] βλέπετε τις παραγγελίες του efood. Εμφανίζονται όλες οι πληροφορίες της παραγγελίας από την e-food μαζί με τα στοιχεία της παραγγελίας (πχ σημειώσεις είδους, εκπτώσεις).

Κάθε φορά που λαμβάνεται μία νέα παραγγελία και εφόσον έχετε ενεργοποιήσει τη δυνατότητα να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, εμφανίζεται ειδοποίηση πάνω δεξιά στην οθόνη και στην οθόνη "Παραγγελίες Wolt / e-food / estiasi.io" αναβοσβήνει το button "Ανανέωση".

Από την οθόνη "Παραγγελίες Wolt / e-food / estiasi.io", κάνετε "Αποδοχή" είτε "Απόρριψη" της παραγγελίας. Κατά την απόρριψη επιλέγετε και την αιτιολογία της απόρριψης.

Κάνοντας "Απόρριψη" στην παραγγελία, αλλάζει η κατάσταση της και ορίζετε ως "Απορρίφθηκε" και ενημερώνεται με την αιτιολογία της απόρριψης.

Η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα αν περάσει το χρονικό διάστημα των 5 λεπτών χωρίς να κάνετε αποδοχή.

Σημείωση: Εφόσον περάσει αυτός ο χρόνος και στη συνέχεια πατήσετε "Αποδοχή", επειδή η e-food δεν μας δίνει την δυνατότητα να γνωρίζουμε αν η παραγγελία έχει αλλάξει κατάσταση, είτε αυτό σημαίνει ότι είναι "Αποδεκτή" ή "Απορριφθείσα" παραγγελία, τότε την αλλάζουμε σε "Μη Απαντημένη".Υπάρχει η δυνατότητα να κάνετε αποδεκτή μία παραγγελία και στη συνέχεια να την απορρίψετε. Αυτό μπορεί να συμβεί εντός μικρού χρονικού διαστήματος από την στιγμή αποδοχής της παραγγελίας.

Κάνοντας "Αποδοχή" την παραγγελία, αρχικά αλλάζει η κατάσταση της και ορίζετε ως "Αποδεκτή". Εφόσον έχετε ορίσει τους εκτυπωτές για αυτόματα εκτύπωση, με την "Αποδοχή" γίνεται και η εκτύπωση της παραγγελίας όπως θα γινόταν και απο την reception. Η παραγγελία καταχωρείτε αυτόματα στο τραπέζι Delivery και μεταφέρετε στις παραγγελίες "Delivery". Αν δεν έχετε ορίσει το τραπέζι delivery στις Βασικές Παράμετρους Estiasi, το Pegasus Web App θα εμφανίσει ανάλογο μήνυμα.

Σε περίπτωση που κάτι πάει λάθος κατά την δημιουργία παραγγελίας εστιατορίου, εμφανίζετε και ο λόγος αποτυχίας δημιουργίας της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να δημιουργήσετε την παραγγελία χειροκίνητα.

Για να ορίσετε την παραγγελία ως "Παρασκευάστηκε", θα πρέπει η διανομή να γίνεται από διανομέα της επιχείρησης και όχι της e-food. Εφόσον κατά τη δημιουργία του καταστήματος, έχετε ορίσει οτι οι παραγγελίες θα παραδίδονται με μηχανάκια του καταστήματος, τότε αν επιλέξετε "Συναρμολογήθηκε" από την οθόνη "Delivery", η παραγγελία θα ενημερωθεί με την κατάσταση "Παρασκευάστηκε".

Από την οθόνη [Eπιλογές->Estiasi->Delivery] μπορείτε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες που κάνατε αποδοχή.

Στο "Παραγγελίες Delivery" εμφανίζονται όλες οι πληροφορίες της παραγγελίας από την e-food με την παραλαβή της. Από το "Παραγγελία Delivery" εμφανίζονται επίσης όλες οι πληροφορίες της παραγγελίας από την e-food μαζί με τα στοιχεία της παραγγελίας.

Δείτε το κείμενο "Βασική παραμετροποίηση και λειτουργία του Delivery" για την λειτουργία της οθόνης "Delivery".

Σημείωση 1: Αν σε ένα είδος τιμοκαταλόγου έχετε τσεκάρει την επιλογή "Ελεγχος Υπολοίπου", τότε κατά την "Έκδοση Παραστατικού" από την οθόνη του Delivery ενημερώνεται και η διαθεσιμότητα του είδους στην e-food. 

Σημείωση 2: Αν έχετε ορίσει οτι ένα είδος τιμοκαταλόγου "Συμμετέχει στην Ενημέρωση Μερίδων" και εφόσον έχετε επιλέξει "Ελεγχος Υπολοίπου", τότε όταν ορίσετε νέα υπόλοιπη ποσότητα στο είδος με την "Ενημέρωση Διαφοράς" ενημερώνεται και η διαθεσιμότητα του είδους στην e-food. 

Σημείωση 3: Εφόσον έχετε ήδη ανεβασμένο τιμοκατάλογο στην e-food, προτείνουμε αρχικά να δοκιμάσετε την επικοινωνία με ένα νέο είδος πριν κάνετε την αποστολή τιμοκαταλόγου, η οποία θα διαγράψει όλα τα είδη που έχετε ανεβάσει στην e-food και θα ανεβάσει τον τιμοκατάλογο όπως τον έχετε ορίσει στο Pegasus Web App Estiasi.

Για να γίνει αυτό, επιλέγετε ένα είδος τιμοκαταλόγου που έχετε δημιουργήσει. Καλό είναι αυτό το είδος να έχει και παρατηρήσεις, για να ελέγξετε πώς εμφανίζονται οι επιλογές. Το είδος αυτό θα πρέπει:

• Να έχει τιμή στον επιλεγμένο τιμοκατάλογο που έχετε ορισεί στις "Βασικές Παράμετρους Estiasi"
• Να είναι συμπληρωμένο το πεδίο "Ομάδα 1" και στην ομάδα να είναι ενεργοποιημένη η επιλογή "Εμφανίζεται στις Λίστες"
• Να μην είναι ενεργοποιημένη η επιλογή "Δεν εμφανίζεται" στο tab "Food Delivery Platform", σε αντίθετη περίπτωση δεν θα γίνει ενημέρωση
• Να μην είναι ενεργοποιημένη η επιλογή "Μη Διαθέσιμο" στο tab "Βασικά Στοιχεία" του είδους (για να ανέβει αλλά να εμφανίζεται)

Στις παραγγελίες του e-food θα πρέπει να παραλαμβάνετε όλες τις παραγγελίες που έρχονται. Αν όμως κάνετε αποδοχή μία παραγγελία με είδος που δεν έχει ανέβει από το Pegasus Web App, ενώ θα γίνει αποδοχή της παραγγελίας στο e-food και θα αλλάξει η κατάσταση σε "Αποδεκτή", δεν θα δημιουργηθεί παραγγελία "Delivery" και θα εμφανιστεί σφάλμα.

Όταν ανεβάσετε το είδος, καταχωρείτε από την e-food παραγγελία με αυτό και από το Pegasus Web App θα πρέπει να ολοκληρωσετε όλος τον κύκλο, ώστε να επιβεβαιώσετε όλη τη λειτουργία.