Σε αυτήν την μελέτη έχουν συγκεντρωθεί οι Συχνές Ερωτήσεις για την επικοινωνία του Pegasus ERP με τον Πάροχο Ηλεκτρονικής Υπογραφής [Pegasus e-Invoicing]. 

Λειτουργία Pegasus ERP για την επικοινωνία με το Pegasus e-Invoicing
Η επικοινωνία του Πήγασου με τον Ηλεκτρονικό Πάροχο Pegasus e-Invoicing λειτουργεί όμοια με την επικοινωνία με ΕΑΦΔΣΣ. Ορίζετε το Pegasus e-Invoicing σαν συσκευή ΕΑΦΔΣΣ σε κάθε τερματικό που θέλετε να εκδίδει παραστατικά με υπογραφή. Στην συνέχεια ορίζετε κατάλληλα τον εκτυπωτή στα παραστατικά που θα παίρνουν υπογραφή (να εκτυπώνουν με Υπογραφή). 
Μετα την καταχώρηση ενός παραστατικού, η εφαρμογή δημιουργεί το myDATA παραστατικό και στη συνέχεια παίρνει την υπογραφή από το Pegasus e-Invoicing. Θα πρέπει οπωσδήποτε να είναι ορισμένες οι αντιστοιχίες των Παραστατικών, τύπων ειδών κ.ο.κ  έτσι ώστε να δημιουργηθεί ανάλογα και το myDATA παραστατικό.

Οπότε την έκδοση παραστατικού με χρήση του Pegasus e-Invoicing την αντιμετωπίζουμε σαν να εκδίδουμε το παραστατικό με χρήση ΕΑΦΔΣΣ. Η μόνη διαφορά είναι ότι θα πρέπει το παραστατικό να έχει ρυθμίσεις για ενημέρωση του myDATA, καθώς δημιουργεί κανονικά [παραστατικό myDATA] 

Επεξήγηση μηνυμάτων "Step 1" και "Step 2" κατά την αποτύπωση λαθών από την εφαρμογή:
     "Step 1" : Η εφαρμογή σε πρώτο χρόνο ελέγχει εάν το παραστατικό έχει ήδη Υπογραφή ή εάν υπάρχει ήδη εγγραφή στο myDATA, εάν αυτές οι προυποθέσεις είναι ψευδείς τότε προχωράει στην Δημιουργία της myDATA εγγραφής και στο "Step 2".
       πχ. Πριν την εγκατάσταση και χρήση του Παρόχου, είχατε κάνει διαβίβασει ενός Παραστατικού στο myDATA. Εάν μετά την ενεργοποίηση του Παρόχου προσπαθήσετε να κάνετε Επαναδημιουργία και Αποστολή του Παραστατικού θα λάβετε μήνυμα από την εφαρμογή με"Step 1"
      "Step 2" : Η εφαρμογή Προχωράει σε αποστολή στον Πάροχο, τα μηνύματα που θα επιστρέψουν με"Step 2" θα είναι αποτυπωμένα στο myDATA παραστατικό που έχει Δημιουργηθεί.
      Για να κάνετε τους απαραίτητους ελέγχους για θέματα "Step 2" θα πρέπει πλοηγηθείτε στο myDATA παραστατικό που έχει δημιουργηθεί.


Α. Μηνύματα Λάθους κατά την έκδοση Υπογραφής
    Αν πριν την εκτύπωση του παραστατικού, εμφανίσει λάθος [Δεν ήταν δυνατή η έκδοση Υπογραφής από την ΕΑΦΔΣΣ. Να γίνει νέα προσπάθεια;]
    α. Πατήστε [No (Οχι)]
    β. Ελέγξτε το μήνυμα που θα εμφανίσει η εφαρμογή. Αφορά στον λόγο που δεν δημιουργήθηκε η υπογραφή. 

 Τα πιθανά μηνύματα που επιστρέφει είναι: 

Α1. Step 2: δεν βρέθηκε αντίστοιχος Πίνακας για την φόρμα υπογραφών ****
      Αυτό το μήνυμα βγαίνει αν δεν έχει ενημερωθεί σωστά ο πίνακας [Τύποι Υπογραφών]. Δοκιμάστε να κάνετε επαναδημιουργία πινάκων ή αναβάθμιση της εφαρμογής σας.
      Οι φόρμες που είναι επιτρεπτό να πάρουν υπογραφή είναι των Πελατών, Προμηθευτών, Μεταφορικής, Έλαιοτριβείου.

Α2. Step 2: Το Παραστατικό myDATA έχει λάθη. Ελέγξτε το Παραστατικό myDATA που δημιουργήθηκε.
      Αυτό το μήνυμα αφορά λάθη στο παραστατικό myDATA που έχει δημιουργηθεί, θα πρέπει μέσα από την επιλογή Λογιστήριο -> myDATA -> Επιλογή του εν λόγω παραστατικού και άνοιγμα αυτού -> Τab [Συγκεντρωτικά Στοιχεία- Λάθη ] στο πεδίο [Λάθη myDATA]  θα αναγράφεται το μήνυμα λάθους που έχει επιστρέψει στο παραστατικό αυτό.
Αν το μήνυμα αφορά στο Pegasus e-Invoicing, δείτε την παράγραφο Γ παρακάτω.
Αν αφορά στην ενημέρωση του myDATA από το Pegasus e-Invoicing, για τον τρόπο επίλυσης των λαθών ανάλογα με το μήνυμα που έχει επιστρέψει μπορείτε να τον δείτε ανά περίπτωση στα βήματα Β, Γ , και Ε της παρακάτω μελέτης
      https://www.tesae.gr/articles/protipes-meletes-i-efarmoges/pegasus-ke-mydata/sichnes-erotiseis-apantiseis-gia-to-mydata.html 

Α3. Step 2: Δεν δημιουργήθηκε myDATA Παραστατικό. Ελέγξτε τον ορισμό του παραστατικού στο myDATA.
      Θα πρέπει να ελέγξετε αν έχει γίνει Αντιστοίχιση του παραστατικού που εκδίδετε με το myDATA. Δείτε στην μελέτη [Εγκατάσταση & Βασική Παραμετροποίηση του module myDATA] το βήμα [Ορισμός Παραστατικών Πελατών]
      Επίσης ελέγξτε αν έχετε δώσει τα στοιχεία της επιχείρησης (κυρίως το ΑΦΜ) στην επιλογή [ToolBox-> Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Εφαρμογής -> Κεντρικοί Πίνακες Παραμετροποίησης -> Συναλλαγών και Συναλλασσομένων -> Βασικές Παράμετροι Εφαρμογής] tab [Εταιρεία]

Α4. Step 1 ή 2: Το παραστατικό έχει αποσταλεί στο myDATA απευθείας. Δεν μπορεί να πάρει υπογραφή από Πάροχο.
      Μάλλον έχει γίνει αποστολή του παραστατικού στο myDATA χωρίς να περάσει από τον πάροχο. Μάλλον έγινε κατώρησή του πριν ορίσετε στον εκτυπωτή ότι παίρνει υπογραφή. 
Σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορεί να πάρει υπογραφή από πάροχο. 

Α5. Το παραστατικό myDATA ΔΕΝ έχει οριστεί προς Αποστολή. Ελέγξτε τον ορισμό του.
       Ελέγξτε μήπως το παραστατικό myDATA που δημιουργείται δεν είναι προς [Αποστολή] αλλά προς [Παραλαβή]. Δείτε στην μελέτη [Εγκατάσταση & Βασική Παραμετροποίηση του module myDATA] το βήμα [Ορισμός Παραστατικών Πελατών]

Α6. Δεν είναι δυνατή η έκδοση Υπογραφής
      Αν έχει δημιουργηθεί myDATA παραστατικό και δεν έχει κανένα μήνυμα λάθους, τότε θα πρέπει να ελέγξετε μήπως δεν εκτελείται το curl.exe. Δείτε και την ανάλογη Μελέτη


Β. Μηνύματα Λάθους Pegasus e-Invoicing

    Αν η υπογραφή δεν εκδόθηκε επειδή υπήρξε λάθος στην επικοινωνία με το Pegasus e-Invoicing, τότε στο παραστατικό myDATA που δημιουργήθηκε, στο tab [Συγκεντρωτικά Στοιχεία- Λάθη] στο πεδίο [Λάθη myDATA] καταγράφεται το λάθος που επιστρέφει το Pegasus e-Invoicing.

Β1. Pegasus e-Invoicing: "Unauthorized"
      Θα πρέπει να ελέγξετε μέσα από την επιλογή [ToolBox-> Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Εφαρμογής -> Κεντρικοί Πίνακες Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίησης ΦΗΜ -> Συνδέσεις Pegasus e-Invoicing]
      το Username και Αρ.Bearer Token που έχετε εισάγει στην εφαρμογή, καθώς πιθανότατα να είναι λάθος.
      Ένας γρήγορος τρόπος για να ελέγξετε την ορθότητά τους είναι να πατήσετε απο την ίδια οθόνη το κουμπί "Έλεγχος".

Β2. Δεν επιτρέπεται η καταχώρηση πληρωμών (type = 5) επί πιστώσει.
       Ενώ στο myDATA μπορούμε να στείλουμε παραστατικό με πληρωμές (tab [Πληρωμές Παραστατικού]) με κωδικό 5, ο Ηλεκτρονικός Πάροχος δεν τις κάνει αποδεκτές. Το φαινόμενο μπορεί να παρουσιαστεί στην περίπτωση που έχετε ορίσει [Τρόπο Είσπραξης] που ενημερώνει την πίστωση του πελάτη αλλά την έχετε αντιστοιχίσει με τον [Τρόπο Πληρωμής myDATA] 5 (Επί Πιστώσει). Θα πρέπει να σβήσετε την συγκεκριμένη αντιστοίχιση, ώστε να μην δημιουργείται [Πληρωμή Παραστατικού]. 

Β3. Υπάρχει λάθος στις πληρωμές του παραστατικού. Δεν έχει οριστεί υπογραφή πληρωμής (p_sign) στην πληρωμή POS / ePOS.
      Το πιθανότερο σε αυτήν την περίπτωση είναι να έχετε αντιστοιχίσει τον τρόπο είσπραξης που χρησιμοποιήσατε στο παραστατικό με τον κωδικό 7 (POS / ePOS). Ο Κωδικός 7 χρησιμοποιείται μόνο στην περίπτωση που γίνεται είσπραξη με την χρήση υπογραφής πληρωμής από τον πάροχο και με άμεση σύνδεση της εφαρμογής με το EFTPOS. Αν την είσπραξη την κάνετε από το POS σας με άλλον τρόπο (π.χ. δεν είναι κλειδωμένο στην εφαρμογή αλλά δίνετε το ποσό από το πληκτρολόγιό του) θα πρέπει να αντιστοιχίσετε τον τρόπο είσπραξης με άλλον κωδικό (π.χ. 1 [Επαγ.Λογαριασμός Πληρωμών Ημεδαπής]). 


Γ. Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις

Γ1. Τι πρέπει να ορίσω σε ένα παραστατικό για να παίρνει υπογραφή από Pegasus e-Invoicing;
      α. Θα πρέπει να ορίσετε την αντιστοίχισή του με Παραστατικό αποστολή στο myDATA
      β. Θα πρέπει να ορίσετε στον εκτυπωτή του ότι παίρνει Υπογραφή. 

Γ2. Δεν πήρε υπογραφή το παραστατικό. Τι κάνω; 
     Μπορείτε να μπείτε στο παραστατικό, με άποψη εγγραφής, και να κάνετε επανακτύπωση. 

Γ3. Το παραστατικό πήρε προσωρινή υπογραφή λόγω μη επικοινωνίας με myDATA. Τι κάνω; 
      Στην περίπτωση που κατά την Εκδοση Υπογραφής, ο πάροχος δεν μπορέσει να επικοινωνήσει με το myDATA, βγαίνει προσωρινή Υπογραφή. 
      Στην επιλογή [Βάσεις Δεδομένων -> Λογιστήριο -> Παραστατικά myDATA] βρίσκετε το παραστατικό: 
      α. Στο tab [e-Invoicing] θα ελέγξετε αν έχει ενημερώσει το πεδίο [Συμβολοσειρά Αυθεντικοποίησης] και το πεδίο [Αδυναμία Μεταβίβασης] έχει τιμή [με myDATA].
      β. Στο tab [Εκδότης - Λήπτης] θα ελέγξετε ΄λοτι έχει τιμή το πεδίο QrUrl. Αν έχει τιμή, θα πατήσετε το button δίπλα στο πεδίο, ώστε να δείτε το παραστατικό στον Πάροχο. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρειμένες μέχρι το παραστατικό να οριστικοποιηθεί (να ενημερώσει το myDATA και να εμφανίσει ότι έχει γίνει η ενημέρωση). Η Διαδικασία αυτή γίνεται αυτόματα από τον πάροχο.
      γ. Οταν στο βήμα (β) δείτε ότι το παραστατικό έχει αποσταλεί στο myDATA, από το [Παραστατικό myDATA] επιλέγετε [Δράσεις -> Αποστολή Παραστατικού στο myDATA]. Αν το Pegasus e-Invoicing έχει ενημερώσει το myDATA, θα ενημερωθεί και το τοπικό σας παραστατικό με τα στοιχεία του myDATA (UID και ΜΑΡΚ). 

Γ4. Κατά την πρώτη είσοδό μου στην Υπηρεσία e-invoicing.pegcloud.io θα πρέπει να ενημερώσω στοιχεία επιχείρισης και Logo;
      Θα πρέπει μέσα από την επιλογή Λογαριασμός -> Στοιχεία Επιχείρησης να συμπληρώσετε τα στοιχεία της επιχείρισής σας όπως επίσης θα πρέπει να ανεβάσετε και το logo σας.

Γ5. Ο C&A Server λειτουργεί με το Pegasus e-Invoicing;
      Η Εκδοση υπογραφών με την χρήση του Pegasus e-Invoicing δεν μπορεί να λειτουργήσει με την χρήση του C&A Server. Οποτε στα τερματικά θα πρέπει να απενεργοποιήσετε την επικοινωνία με τον C&A Server. Σε κάθε Τερματικό σας, στην επιλογή [Υποστήριξη -> Pegasus CnA -> Ρυθμίσεις Client (C&A Server)] θα ξετσεκάρετε το πεδίο [Ενεργή Λειτουργία Client σε CA Server]. Επίσης θα ορίσετε κανονικά την επικοινωνία με το Pegasus e-Invoicing σε κάθε τερματικό. 
      Η Επικοινωνία του με το C&A Server είναι περιτή καθώς το κάθε τερματικό μπορεί να παίρνει άμεσα την υπογραφή με σύνδεση στο web.

Γ6. Με ποιον τρόπο μπορώ να ορίσω να γίνεται αυτόματη αποστολή email κατά την έκδοση ενός παραστατικού;
     Απο την επιλογή [ToolBox-> Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Εφαρμογής -> Κεντρικοί Πίνακες Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίησης ΦΗΜ -> Συνδέσεις Pegasus e-Invoicing], στην εγγραφή που έχει ορίσει για την σύνδεση του παρόχου, στο πεδίο [e-mail Παραστατικού:] oρίζετε σε ποιό e-mail του πελάτη θα στέλνει το παραστατικό

• Το δηλωμένο στην ΑΑΔΕ: Στέλνει στο e-mail που έχει ορίσει ο πελάτης στην ΑΑΔΕ. Αν είναι κενό δεν στέλνει e-mail
• Αν δεν βρεί στην ΑΑΔΕ του Πελάτη: Αν το e-mail που έχει δηλώσει ο πελάτης στην ΑΑΔΕ είναι κενό τότε το στέλνει στο e-mail που έχετε στην καρτέλα του Πελάτη

Σημείωση: Εφόσον ο λήπτης έχει δηλώσει σχετικό email στην ΑΑΔΕ, δεν υπάρχει δυνατότητα να μην στέλνεται email.

Γ7. Πως μπορώ να διαχειριστώ ετεροχρονισμένες εισπράξεις από το Pegasus ERP;

Δείτε τη μελέτη Pegasus ERP: Διαχείριση εισπράξεων/επιστροφών με EFT/POS και συγκεκριμένα την ενότητα [Γ. Είσπραξη για παραστατικό που είχε καταχωρηθεί στο παρελθόν "Επί Πιστώσει"].

Σημείωση: Στην εγκύκλιο 2044/2024 περιγράφεται αναλυτικά τι ισχύει για τις ετεροχρονσιμένες εισπράξεις. Μπορείτε να δείτε στο σύνδεσμο Ε.2044/2024 διασύνδεση ΦΗΜ-POS την παράγραφο ΙΙ (ΙΙ.9 και ΙΙ.10)