Ti είναι το Pegasus Phaethon; 

Είναι ένα μοναδικό "πλαίσιο" που περιβάλλει όλα τα μέλη της κοινότητας Pegasus - τους Χρήστες της τεχνολογίας, τους Συνεργάτες του Δικτύου και τέλος τη ΤΕΣΑΕ ΑΤΕ. Απώτερος στόχος του εγχειρήματος είναι η διασφάλιση υπηρεσιών υψηλού επιπέδου ως βάση για μία υγιή και μακροχρόνια συνεργασία.  Με το Pegasus Phaethon διασφαλίζουμε τη διαφάνεια των συναλλαγών, την αμοιβαία αλληλοϋποστήριξη και την επικοινωνία.  Είναι το 1ο extranet στην Ελληνική αγορά με αδιάλειπτη ανάπτυξη από το 1999, ενσωματώνοντας υπάρχουσες και νέες διαδικασίες διασφάλισης της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρουμε.  Είναι μία λυση 100% Pegasus τεχνολογίας και αποτελεί πρότυπο έργο λειτουργίας για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Η πλατφόρμα εξυπηρετεί διττό σκοπό. Αφενώς καλύπτει την υποστήριξη του Δικτύου Πιστοποιημένων Συνεργατών, οι οποίοι έχουν άμεση πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα που τους αφορούν. Επιθυμία μας είναι να διαφοροποιηθούμε από τον ανταγωνισμό επενδύοντας σε μία πιο προσωπική και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση του κάθε Συνεργάτη. Αφετέρου, στο Pegasus Phaethon έχουν ενσωματωθεί διαδικασίες που εξυπηρετούν τον τρίτο "κρίκο" της κοινότητας που είναι οι τελικοί Χρήστες ώστε να απολαμβάνουν υπηρεσίες που αφορούν αποκλειστικά στη δική τους μοναδική εγκατάσταση. Το Pegasus Phaethon μας ενώνει και δημιουργεί άρρηκτους δεσμούς μεταξύ μας.  

Πώς θα αποκτήσετε πρόσβαση; 

Δικαίωμα πρόσβασης στο Pegasus Phaethon έχουν όλα τα μέλη που ανήκουν στη κοινότητα Pegasus δηλαδή οι Χρήστες Τεχνολογίας και οι Συνεργάτες του Δικτύου Διανομής & Διάθεσης Υπηρεσιών (ΔΔΔΥ) των προϊόντων της Τεχνολογίας Pegasus. Ως Χρήστες Τεχνολογίας θεωρούνται οι τελικοί πελάτες λιανικής  οι οποίοι έχουν επιλέξει μία Pegasus εφαρμογή για τις ανάγκες οργάνωσης της επιχείρησής τους. Ως Συνεργάτες του ΔΔΔΥ  θεωρούνται όλες οι Πιστοποιημένες Εταιρίες που πραγματοποιούν εγκαταστάσεις των εφαρμογών και παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες υποστήριξης στους Χρήστες Τεχνολογίας. Σε αυτό το Δίκτυο δύναται να συμμετάσχουν και οι Υποψήφιοι συνεργάτες, ώστε να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες για πιθανές εγκαταστάσεις.  Η πρόσβαση στο Pegasus Phaethon για όλα τα Μέλη γίνεται με τα απαραίτητα credentials που θα λάβετε από το Τμήμα Marketing της ΤΕΣΑΕ και αφορούν σε ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ & ΚΩΔΙΚΟ για το www.tesae.gr . Κάθε Μέλος έχει τα δικά του προσωπικά στοιχεία και συγκεκριμένα δικαιώματα που καθορίζονται από τον υπεύθυνο λογαριασμού. Η ασφάλεια & η εχεμύθεια της επικοινωνίας είναι εγγυημένα. 

Είμαι πελάτης της ΤΕΣΑΕ - τί μου προσφέρει το Pegasus Phaethon; 

Ανήκετε λοιπόν στους Χρήστες Τεχνολογίας Pegasus. Θα λάβετε από το Συνεργάτη που πραγματοποίησε την εγκατάστασή σας τα δικά σας credentials. Το Pegasus Phaethon αποτελεί ένα δίαυλο επικοινωνίας με τη ΤΕΣΑΕ και το δυναμικό της ώστε να απολαμβάνετε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Αυτές εκτείνονται στους εξής άξονες:

Νέες υπηρεσίες με αναλυτικό Τιμοκατάλογο. Ενδεικτικά παραδείγματα είναι:

• η προσθήκη Modules προκειμένου να εμπλουτίσετε την εφαρμογή σας
• η αγορά νέου Λογισμικού π.χ. e-Commerce Web App ώστε να εξελίξετε τις υπάρχουσες δυνατότητες 
• η κατοχύρωση Domain name/αγορά Χώρου Φιλοξενίας για τη δυναμική προβολή σας στο internet

Στατιστικά - Οικονομικά Στοιχεία:

• παρακολούθηση Ημερομηνιών Λήξης Συμβάσεων για όλες τις υπηρεσίες (Εφαρμογές, Domain, Hosting)
• δυνατότητα on-line πληρωμών 
• πρόσβαση στην αναλυτική οικονομική σας καρτέλα με δυνατότητα on-line εκτύπωσης των παραστατικών σας

Χρήσιμα εργαλεία για την ορθή υποστήριξη της εγκατάστασής σας - Ticket ή ΠΠΥ (Παραγγελία Παραγωγής Υποστήριξης):

• καταχώρηση αιτημάτων υποστήριξης για άμεση εξυπηρέτηση από τους Μηχανικούς Pegasus της ΤΕΣΑΕ
• δημιουργία του δικού σας ιστορικού υποστήριξης/παραμετροποίησης για αποτελεσματικότερη και στοχευμένη εξυπηρέτηση
• στατιστική ανάλυση ΠΠΥ με Μ.Ο. Χρόνου ανταπόκρισης - Πλήθος απαντήσεων - Αξιολόγηση υποστήριξης με βαθμολογία τεχνικών 

Ανήκω στο Δίκτυο Πιστοποιημένων Συνεργατών Pegasus - τί μου προσφέρει το Pegasus Phaethon; 

Ως μέλος του ΔΔΔΥ θα λάβετε από τον υπεύθυνο του λογαριασμού σας τα δικά σας credentials για το www.tesae.gr . Αυτό συνοδεύεται με το καθορισμό του ποσοστού έκπτωσης χονδρικής, το πιστωτικό όριο και το τρόπο είσπραξης όπως έχουν συμφωνηθεί και από τα δύο μέλη. Η δομή του Pegasus Phaethon είναι τέτοια που υποστηρίζει τη διαχείριση όλων των πληροφοριών που αφορούν τις Συστάσεις σας (Χρήστες Τεχνολογίας) ώστε να έχετε την εποπτεία των λογαριασμών τους.  Οι δυνατότητες που σας προσφέρει αναλύονται παρακάτω:

Αναλυτικός Τιμοκατάλογος με Τιμές Λιανικής - Τιμές Χονδρικής. Τα ποσοστά χονδρικής καθορίζονται από τη βαθμίδα στην οποία ανήκει ο κάθε Συνεργάτης. Οι Τιμοκατάλογοι που διατίθενται περιλαμβάνουν:

• Αγορά νέου Λογισμικού
• Προστιθέμενα Modules 
• Domain name όλων των καταλήξεων
• Χώροι Φιλοξενίας (Hosting)
• Παροχή Υπηρεσιών για Υποστήριξη εγκαταστάσεων / Παραγωγής λογισμικού 

Πραγματοποίηση Αγορών. Μπορείτε να αγοράσετε απευθείας την Εφαρμογή ή την Υπηρεσία που επιθυμείτε και να τη "δέσετε" με το πελάτη σας με ιδιαίτερα απλό και σαφή τρόπο. Οι απευθείας αγορές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε είναι : 

• η προσθήκη Modules για να επεκτείνετε την Εφαρμογή του πελάτη σας
• η αγορά νέου Λογισμικού για νέο Πελάτη ή  να εξελίξετε υπάρχουσες εγκαταστάσεις
• η κατοχύρωση Domain name/αγορά Χώρου Φιλοξενίας ως συμπληρωματικές υπηρεσίες προς το πελατολόγιό σας ενισχύοντας τη μεταξύ σας σχέση ενώ παράλληλα δημιουργείτε νέες ευκαιρίες κέρδους για την επιχείρησή σας 

Αναλυτική παρακολούθηση Συστάσεων (δέντρο Πελατών Λιανικής) - Διαχείριση Serial Number. Κάθε Σύσταση σας εμφανίζεται στο Pegasus Phaethon με όλες τις υπηρεσίες που λαμβάνει από εσάς. Συνεπώς έχετε τη δυνατότητα:

• απευθείας ενημέρωσης για τις Λήξεις των Συμβάσεων και την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σας αφού κάθε υπηρεσία έχει ένα μοναδικό Serial Number με Ημερομηνία Έναρξης και Λήξης
• άμεση ανανέωση με ένα κλικ και απευθείας έκδοση παραστατικού 
• ιστορικού ανανεώσεων - ληγμένες συμβάσεις
• καταχώρησης των προσφορών σας οι οποίες και δένονται με τους υποψήφιους πελάτες σας ώστε να μην υπάρχει εμπλοκή λοιπών Συνεργατών

Οικονομικά Στοιχεία. Η καινοτομία του Pegasus Phaethon είναι ότι διασφαλίζει τη διαφάνεια σε κάθε είδους οικονομική συναλλαγή και διασφαλίζει το κέρδος σας ακόμα και αν αυτή γίνεται μεταξύ της ΤΕΣΑΕ και του τελικού πελάτη:

• αναλυτική οικονομική καρτέλα με εισπράξεις - πληρωμές και on-line εκτύπωση των παραστατικών σας 
• δυνατότητα on-line πληρωμών 
• δυνατότητα καταχώρησης παραγγελιών και μεταγενέστερη τιμολόγησή τους όταν εσείς επιλέξετε
• αναλυτική καρτέλα προμηθειών Συνεργάτη - απευθείας πρόσβαση στα Οικονομικά Συστάσεων για τιμολογήσεις που έχουν γίνει απευθείας στη ΤΕΣΑΕ και εκκρεμεί συμψηφισμός για να σας αποδοθεί το ποσό της προμήθειάς σας. 

Χρήσιμα εργαλεία για την ορθή υποστήριξη κάθε εγκατάστασης - Ticket ή ΠΠΥ (Παραγγελία Παραγωγής Υποστήριξης) με τη διαφορά ότι έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε εάν θα εμφανίζονται ή όχι στο extranet της σύστασής σας.  :

• καταχώρηση αιτημάτων υποστήριξης για άμεση εξυπηρέτηση από τους Μηχανικούς Pegasus της ΤΕΣΑΕ - αυτόματη δημιουργία ιστορικού υποστήριξης ανά serial number
• στατιστική ανάλυση ΠΠΥ με Μ.Ο. Χρόνου ανταπόκρισης - Πλήθος απαντήσεων - Αξιολόγηση υποστήριξης με βαθμολογία τεχνικών
• πρόσβαση στα αιτήματα που καταχωρούνται απευθείας από τους Χρήστες Τεχνολογίας και επιθυμείτε να τα ενημερώσετε / τροποποιήσετε 

Στατιστική Ανάλυση - Αξιολόγηση Συνεργατών. Το Pegasus Phaethon παρέχει όλα τα εργαλεία ώστε να υπάρχει αντικειμενική αξιολόγηση της συνεργασίας και από τα δύο μέρη. Αναλυτικότερα:

• μέσα από το προφίλ σας έχετε πρόσβαση σε πλήθος στατιστικών αναφορών όπως ανανεωσιμότητα συμβάσεων, συγκρίσεις περιόδων, τζίρος/ πλήθος πωλήσεων, αναλογία προσφορών /πετυχημένων πωλήσεων 
• η αξιολόγηση και διαβάθμιση των Συνεργατών γίνεται βάσει των στατιστικών στοιχείων που προκύπτουν σε ετήσια βάση