• Κωδικός Τραπεζιού - O Κωδικός με τον οποίο αναγνωρίζετε το Τραπέζι
• Περιγραφή Τραπεζιού π.χ. Πακέτο ή Delivery
• Χώρος - Σύνδεση Τραπεζιού με Χώρο που Εξυπηρετεί - Στην περίπτωση μας Πακέτο από τον πράσινο φάκελο στα δεξιά
• Ενεργό - Απαραίτητη προυπόθεση για να είναι εφικτή η εξυπηρέτηση παραγγελιών

Ακόμη, θα πρέπει να έχουμε ορίσει και τις ακόλουθες επιλογές:

• Τιμές Πακέτου - Ώστε οι παραγγελίες μας να λαμβάνουν τις Σωστές Τιμές Τιμοκαταλόγου 
• Ζητάει Πελάτη -  Στην περίπτωση του delivery είναι απαραίτητα τα Στοιχεία Πελάτη για την Καταχώρηση Παραγγελίας

Σε όποια Περίπτωση μπορείτε Πάντα να συμβουλευτείτε την Επιλογή "Οδηγίες". Εφόσον ολοκληρώσουμε επιλέγουμε "Καταχώρηση".

Βήμα 3: Παραμετροποίηση Οθόνης Reception για Εξυπηρέτηση Τηλεφωνικών Παραγγελιών 

Προκειμένου να είναι αποδοτικότερη η διαχείριση των Τηλεφωνικών Παραγγελιών θα πρέπει στην Οθόνη Reception να υπάρχουν τα ακόλουθα πλήκτρα όπως παρουσιάζονται στην ακόλουθη εικόνα με τα κυριότερα να είναι: 

• Εισαγωγή Τηλεφώνου - Στην Περίπτωση που ο Χρήστης Καταχωρεί το Τηλέφωνο
• Μη Εξυπηρετημένες/Αναπάντητες Κλήσεις - Διαχείριση Εισερχομένων μη Εξυπηρετημένων με Ταξινόμηση κατά ώρα και ημερομηνία. 
• Ιστορικό Πελάτη - Αναλυτική Εικόνα Ιστορικού Παραγγελιών Πελάτη 
• Παραγγελία - Για την Καταχώρηση της Παραγγελίας Πελάτη 

Ο Ορισμός/Παραμετροποίηση της Οθόνης Reception γίνεται από: [Τροποποίηση Πλήκτρων -> Επιλογή Πλήκτρου που θέλετε να ορίσετε/αλλάξετε -> Ιδιότητες Πλήκτρου].

Αυτόματα ανοίγει η Οθόνη Ορισμού Ιδιοτήτων Πλήκτρου όπως φαίνεται ακολούθως. 

Στην Μέθοδο Εκτέλεσης ορίζουμε την Λειτουργία του Πλήκτρου. Επιλέγουμε από τις Διαθέσιμες Μεθόδους - πράσινο φάκελο - την Επιθυμητή. Μια μέθοδος αναλόγως την Παράμετρο που θα έχει οριστεί ενδέχεται να έχει διαφορετική λειτουργία όπως πχ. στο παράδειγμα μας που η μέθοδος είναι η "Παραγγελία από Τηλέφωνο" ωστόσο με Παράμετρο 1 σε "-2" επιστρέφει τις Μη Εξυπηρετημένες/Αναπάντητες Κλήσεις. Συνεπώς, καλό είναι σε όποια περίπτωση να συμβουλευτείτε τις σχετικές "Οδηγίες". Έπειτα θα πρέπει να ορίσετε: 

• Κείμενο - Λεκτικό Εμφάνισης δηλαδή στην Οθόνη Reception
• Χρώμα Κειμένου/Φόντου ή Αρχείο Εικόνας που επιθυμείτε
• Διαστάσεις Πλήκτρου εάν επιθυμείτε να είναι μεγαλύτερο σε πλάτος/ύψος από το default 

Εφόσον ολοκληρώσουμε επιλέγουμε "Καταχώρηση" και "Τροποποίηση Πλήκτρων" προκειμένου να σταματήσει η διαδικασία αλλαγής πλήκτρων. 

Για τα Πλήκτρα που αναφέραμε προηγουμένως οι σχετικές Μέθοδοι Εκτέλεσης με τις Παραμέτρους είναι:

• Εισαγωγή Τηλεφώνου: Μέθοδος "430020 Παραγγελία από Τηλέφωνο" με Παράμετρο κενή
• Μη Εξυπηρετημένες/Αναπάντητες Κλήσεις: Μέθοδος "430020 Παραγγελία από Τηλέφωνο" με Παράμετρο -2 για Σειρά Ταξινόμησης ως προς Ημερομηνία και Ώρα Κλήσης, -3 με ανάστροφη σειρά ταξινόμησης, δηλαδή η τελευταία κλήση να επιστρέφεται πρώτη

Παράμετρος 1: = -1 βρίσκει την πρώτη εισερχόμενη κλήση, που εκκρεμεί, από την βάση.

=-2 Ανοίγει παράθυρο με τις μη εξυπηρετημένες εισερχόμενες κλήσεις για να επιλέξετε ποιά θα εξυπηρετήσετε, με σειρά ταξινόμησης ως προς την ημ/νία και ώρα κλήσης.

=-3 Ανοίγει παράθυρο με τις μη εξυπηρετημένες εισερχόμενες κλήσεις για να επιλέξετε ποιά θα εξυπηρετήσετε, με σειρά ταξινόμησης ανάστροφα ως προς την ημ/νία και ώρα κλήσης (η τελευταία πρώτη).

=-4 βρίσκει την τελευταία εισερχόμενη κλήση, που εκκρεμεί, από την βάση.

Παραμετρος 2: = [Χρόνος Ανανέωσης];[Διάστημα ίδιας κλήσης]
[Χρόνος Ανανέωσης] = ο Χρόνος που θα κάνει refresh την λίστα σε δευτερόλεπτα. Προτείνουμε να είναι αρκετά μεγάλος ώστε να προλαβαίνετε να επιλέγετε τηλέφωνο στην λίστα.

[Διάστημα ίδιας κλήσης] = Το Διάστημα σε δευτερόλεπτα, που αν έχουν 2 κλήσεις από το ίδιο τηλέφωνο, ώστε να θεωρηθούν μία κλήση. Είναι χρήσιμο στην περίπτωση που το κέντρο σας δημιουργεί μία εγγραφής για κάθε εσωτερικό σας.
Αν έχει τιμή διαφορετική του μηδέν, όταν επιλέξετε ένα τηλέφωνο ενημερώνει τα ίδια σαν διεγραμμένα. Επίσης στην εύρεση εγγραφών κάνει εκκαθάριση των ίδιων τηλεφώνων, με βάση πάντα την πρώτη χρονικά κλήση για κάθε τηλέφωνο.

• Ιστορικό Πελάτη: Μέθοδος "430057 Ιστορικό Παραγγελιών Πελάτη" με Παράμετρο κενή
• Παραγγελία: Μέθοδος "430010 Καταχώρηση Παραγγελίας" με Παράμετρο κενή                                                                  

Βήμα 4: Ενεργοποίηση Αυτόματης Εύρεσης Διεύθυνσης μέσω Google Maps 

Δίνεται η δυνατότητα κατά την Καταχώρηση στοιχείων πελάτη με την υποβολή της διεύθυνσης να γίνεται αυτόματα αναζήτηση των πιθανών διευθύνσεων βάσει Google Maps. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδιαίτερη χρήσιμη για την επαλήθευση στοιχείων πελάτη αλλά και για τους διανομείς κατά την παράδοση της παραγγελίας. Για τον ορισμό αρκεί να μεταβούμε: [ToolBox -> Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Βασικής Παραμετροποίησης -> Λοιποί Κωδικοί Σύνδεσης -> menu -> Νέα Εγγραφή -> Τύπος: Google Key for Server Applications]. Εκεί θα ορίσετε τις σχετικές πληροφορίες όπως θα τις παραλάβετε από εδώ: https://developers.google.com/maps/documentation/geocoding/start 

Βήμα 5: Επιλογή Φόρμας Delivery   

Κατά τον Ορισμό των Εκτυπωτών Παραγγελιών (μπορείτε να δείτε από εδώ την σχετική διαδικασία) υπάρχει default ορισμένη Φόρμα Παραγγελίας που όμως δεν εξυπηρετεί το delivery. Μπορούμε να δούμε όλες τις διαθέσιμες φόρμες από τον Φάκελο της Εφαρμογής και το Σχετικό Αρχείο: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\estiasi\forms\std και το αρχείο readme. Παρατηρούμε ότι μας δίνονται οι ακόλουθες επιλογές σαν φόρμες: 

• es_order_delivery.frp = Εκτύπωση παραγγελίας με στοιχεία πελάτη και ποσά. 
• es_order_delivery_01.frp = Εκτύπωση παραγγελίας με στοιχεία πελάτη και ποσά. Τυπώνει και το barcode του ανοίγματος, για χρήση στην οθόνη παραγγελιών.

Συνεπώς, αρκεί στο πεδίο Φόρμα Παραγγελίας κατά την δημιουργία του Εκτυπωτή να ορίσουμε την Επιθυμητή. 

Απαραίτητη Προυπόθεση προκειμένου να είναι εφικτή η ανάγνωση της από την Εφαρμογή και άρα η Τροποποίηση της να έχουμε κάνει την Επιθυμητή Φόρμα Αντιγραφή - Επικόλληση στον Φάκελο forms δηλαδή στο: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\estiasi\forms.

Βήμα 6: Δημιουργία Συντόμευσης Οθόνης Τηλεφωνικών Κλήσεων

Εάν επιθυμούμε να έχουμε συντόμευση στην επιφάνεια εργασίας αποκλειστικά για τις Εισερχόμενες Κλήσεις αρκεί από τον Φάκελο της Εφαρμογή να ορίσουμε αρχικά συντόμευση της Εφαρμογής από: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\pego312.exe. Στην συντόμευση που θα οριστεί θα πρέπει να ορίσουμε με δεξί κλικ από τις "Ιδιότητες": 

• Σαν Target: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\pego312.exe ###### recp0 * * recp025 _par1 _par2 

_par1 = -2 Ανοίγει παράθυρο με τις μη εξυπηρετημένες εισερχόμενες κλήσεις για να επιλέξετε ποιά θα εξυπηρετήσετε, με σειρά ταξινόμησης ως προς την ημ/νία και ώρα κλήσης.
          = -3 Ανοίγει παράθυρο με τις μη εξυπηρετημένες εισερχόμενες κλήσεις για να επιλέξετε ποιά θα εξυπηρετήσετε, με σειρά ταξινόμησης ανάστροφα ως προς την ημ/νία και ώρα κλήσης (η τελευταία πρώτη).

_par2 = αν είναι μη κενή, ορίζει τον χρόνο σε δευτερόλεπτα που θα κάνει refresh η λίστα. Προτείνουμε να είναι αρκετά μεγάλος ώστε να προλαβαίνετε να επιλέγετε τηλέφωνο στην λίστα.

• Σαν Έναρξη/Start In: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\estiasi\_001

Παράδειγμα
pego312.exe ###### recp0 * * recp025 -2 2

Έτσι έχουμε ορίσει πολύ απλά την Οθόνη Εισερχομένων Κλήσεων από την Επιφάνεια Εργασίας. 

Βήμα 7: Δημιουργία Συντόμευσης Οθόνης για Διανομείς 

Εάν επιθυμούμε να έχουμε συντόμευση στα tablet των Οδηγών αναφορικά με τις Παραγγελίες που διαχειρίζονται για Άμεση Πρόσβαση στη Διεύθυνση Πελατών από Google Maps αρκεί από τον Φάκελο της Εφαρμογής να ορίσουμε αρχικά συντόμευση από: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\pego312.exe. Στην συντόμευση που θα οριστεί ομοίως με το βήμα 6 θα πρέπει να ορίσουμε με δεξί κλικ από τις "Ιδιότητες": 

• Σαν Target: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\pego312.exe ###### recp34
• Σαν Έναρξη/Start In: C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\estiasi\_001

Έτσι έχουμε ορίσει πολύ απλά την Οθόνη Παραγγελιών Πακέτου στα Tablet των Οδηγών. 

Βήμα 8: Δυνατότητα Ανάγνωσης/Εκτύπωσης Barcode Παραγγελίας/Διανομέα 

Τι συμβαίνει στην περίπτωση που χρησιμοποιώ Barcode Scanner για το Κλείσιμο της Παραγγελίας και την Επιστροφή των Διανομέων; Σε αυτή την περίπτωση αρκεί να ενημερώσουμε το σύστημα ως προς την γραμματοσειρά που θα πρέπει να γίνεται ανάγνωση. Πιο συγκεκριμένα μεταβαίνουμε: [C:\TESAESA\Pegasus_Estiasi_StartUp\query\drivers\barcode_font\IDAutomationCode39] και επιλέγουμε "Install" στο σχετικό αρχείο "IDAutomationCode39". 

Σημαντική Σημείωση: Προκειμένου να είναι εφικτή η εκτύπωση του barcode θα πρέπει να έχουμε ορίσει την Φόρμα "es_order_delivery_01.frp" στον Εκτυπωτή Παραγγελιών όπως είδαμε στο Βήμα 5. 

Μπορείτε να δείτε και την σχετική διαδικασία αναλυτικά στην ακόλουθη βίντεο παρουσίαση. 

Βήμα 9: Eνεργοποίηση του phone service έτσι έστε να εμφανίζει pop up παράθυρο

Απο την επιλογή [ToolBox->Servers->Phone service] εμφανιζει οθονη στην οποία μπορείτε να ορίσετε τι θα εμφανίζει το Pop up παραθυρο. Επειτα πατώντας στα δεξία το [Εκτέλεση service] εκκινεί το service.

To Phone Service ελέγχει αν υπάρχουν κλήσεις για το συγεκριμένο τερματικό και τις εμφανίζει.
Εμφανίζει τις κλήσεις που δεν έχουν απαντηθεί.
Επίσης ελέγχει τις δραστηριότητες συγκεκριμένων χρηστών. Εμφανίζει αυτές που έχουν τροποποιηθεί από άλλον χρήστη από αυτον που τρέχει το service.

• ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ phone service
  
  1.1=Χωρίς Παράθυρο = Αν δώσετε 1 δεν θα εμφανίζει παράθυρο με την εκτέλεση του service.
  
  2.Χρήστες Δραστηριοτήτων = Οι κωδικοί χρηστών των οποιων τις δραστηριότητες θα ελέγχει, χωρισμένοι με # (π.χ. #01#02#). Αν είναι κενό χρησιμοποεί τις παραμέτρους του τερματικού.
  Αν είναι *, δεν ελέγχει τις δραστηριότητες.
  
  3.Χρόνος Αναμονής sec (0=def): Ορίζετε τον χρόνο που θα μεσολαβει (σε δευτερόλεπτα) ανάμεσα σε δύο ελέγχους για ύπαρξη νέων καταχωρήσεων. Αν αφήσετε το 0, τότε ισχύει ο χρόνος που έχετε ορίσει στις Παραμέτρους του Phone.
  
  4.Πλήθος Ελεγχων ανά session (0=def): Ορίζετε το πλήθος των ελέγχων ανά session. Οταν ολοκληρωθούν δημιουργεί νέο session. Αν αφήσετε το 0, τότε ισχύει ο χρόνος που έχετε ορίσει στις Παραμέτρους του Phone.
  
  5.1=Χωρίς Ελεγχο αν τρέχει ήδη: Αν δώσετε 1 τότε στην έναρξη του service δεν γίνεται έλεγχος αν τρέχει ήδη στον Η/Υ. Είναι χρήσιμο στην περίπτωση που το service το σταματούν τα windows στο κλείσιμο, και όχι ο χρήστης, οπότε δεν ολοκληρώνει σωστά το κλείσιμό του (π.χ. ενεργοποίηση από τον χρονοπρογραμματιστή των windows και ενεργοποίηση χωρίς παράθυρο).
  
  6.Χρόνος Παραμονής Παραθύρου Εγγραφής (sec): Αν δώσετε χρόνο, τότε τα παράθυρα που εμφανίζει με τις νέες κλήσεις ή/και Δραστηριότητες κλείνουν, όταν περάσει ο καθορισμένος χρόνος, αν δεν μετακινήσετε το Mouse επάνω τους. Αν είναι κενό χρησιμοποεί τις παραμέτρους του τερματικού.
  
  
  Στην επιλογή [Toolbox -> Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίησης Εφαρμογής -> Κεντρικoλι Πίνακες Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίησης Phone -> Βασικές Παράμετροι Phone] ορίζετε τις βασικές του παραμέτρους
  
  Στην επιλογή [Toolbox -> Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίησης Εφαρμογής -> Κεντρικoλι Πίνακες Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίησης Phone -> Παράμετροι Phone ανά Τερματικό] ορίζετε τις παραμέτρους που αφορούν στο τερματικό σας.

Το Τμήμα Marketing & Πωλήσεων παραμένει στην Διάθεση σας για Οποιαδήποτε Απορία