Ερώτηση: 
Ποιός είναι ο καλύτερος τρόπος για να με βοηθήσετε με την εφαρμογή Pegasus ERP;

Απάντηση:
Αρχικά μπορείτε να αναζητήσετε την απάντηση στο ερώτημά σας στις Πρότυπες Μελέτες ή Εφαρμογές στο tesae.gr. Μπορείτε να αρχίσετε από τις Συχνές Ερωτήσεις (F.A.Q.)

Αν δεν βρείτε την απάντηση στο θέμα που σας απασχολεί, θα απευθυνθείτε στο Τεχνικό Τμήμα της ΤΕΣΑΕ,  καταχωρώντας το αίτημά σας στο Pegasus Phaethon. 
Δείτε το ανάλογο video με οδηγίες

Για την ταχύτερη και ορθότερη δρομολόγηση του αιτήματός σας, προτείνουμε στην καταγραφή σας να χρησιμοποιήσετε τους παρακάτω κανόνες: 

1. Καταγραφή Λάθους που τερματίζει την εφαρμογή

Αν το πρόγραμμα βγάζει λάθος  (error) το οποίο τερματίζει την λειτουργία του καλό είναι: 

α. Να μας δώσετε οδηγίες και παράδειγμα ώστε να μπορούμε να το παράγουμε και εμείς
β. Να μας στείλετε την οθόνη με το μήνυμα.
γ. Αν στην οθόνη έχει προτροπή να Τερματίσει η Εφαρμογή, να την τερματίσετε και να μας στείλετε και την 2η οθόνη.
δ. Στο φάκελο \pegtemp υπάρχει το αρχείο pegasus.log. Μπορείτε να μας στείλετε και αυτό. 

2. Καταγραφή Λογικού Λάθους

Αν το πρόγραμμα έχει κάποιο λογικό λάθος (ανταποκρίνεται διαφορετικά από ότι οι οδηγίες περιγράφουν), καλό είναι: 

α. Να μας δώσετε οδηγίες και παράδειγμα ώστε να μπορούμε να το παράγουμε και εμείς. Αν πρέπει στείλτε μας οθόνες που εξηγούν το λάθος.
β. Αν χρειαστεί θα σας ζητήσουμε backup για έλεγχο. 

3. Καταγραφή Αναγκών

Αν θέλετε το Τεχνικό μας τμήμα να σας βοηθήσει να καλύψετε ανάγκες που δεν βρίσκετε ή δεν καλύπτει το πρόγραμμα θα πρέπει να μας καταγράψετε τις ανάγκες δίνοντάς μας και ένα παράδειγμα  

4. Καταγραφή Αναφοράς - Στατιστικού

Για να υλοποιηθεί μία αναφορά θα πρέπει να οριστεί πλήρως ως εξής: 

α. Τι θα δίνει ο χρήστης
β. Τι αποτέλεσμα θα βγάζει η αναφορά (στήλες) και πώς θα υπολογίζει (αν πρέπει να υπολογίζει) τις στήλες
γ. Αν θέλετε κάποια ειδική εμφάνιση (π.χ. γραμμική εκτύπωση, φόρμα, εξαγωγή σε αρχείο, κ.ο.κ.) του αποτελέσματος