Ερώτηση:
Στην λίστα των παραστατικών πελατών μου βρίσκω δύο εκτυπωμένα παραστατικά ίδιου τύπου (Τιμολόγια - Δελτία Αποστολής) με ίδιο αριθμό.
Ποιά είναι η πιθανή αιτία;

Απάντηση: 
Υπάρχουν οι παρακάτω πιθανότητες, για να έχει συμβεί: 

1. Τα παραστατικα ανήκουν στην ίδια σειρά;

2. Ελέγξτε μήπως έχετε τσεκάρει το πεδίο [Τα νούμερα των Μετρητών είναι διαφορετικά ανά Κατάσταστημα] στην επιλογή [ToolBox-> Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Εφαρμογής -> Κεντρικοί Πίνακες Παραμετροποίησης -> Συναλλαγών και Συναλλασσομένων -> Βασικές Παράμετροι Παραστατικών], και αν τα παραστατικά έχουν διαφορετικό [Κατάστημα].

3. Μήπως πριν την εκτύπωση του δεύτερου παραστατικού, είχε αλλάξει ο μετρητής των παραστατικών;. 

4. Αν τα παραστατικά έχουν καταχωρηθεί κανονικά, τότε ανοίγοντάς τα θα πρέπει η ημερομηνία και η ώρα καταχώρησης και τελευταίας αλλαγής είναι ακριβώς ίδιες (σε κάθε παραστατικό).  ([Δεξί κλικ στην οθόνη του παραστατικού -> Πληροφορίες Εγγραφής])

Αν σε κάποιο παραστατικό δεν είναι ίδιες οι ημερομηνίες και οι ώρες, ένα πιθανά τα εξής σενάρια:
     α. το παραστατικό είχε καταχωρηθεί αρχικά σαν χειρόγραφο και στην συνέχεια άλλαξε σε μη χειρόγραφο. Πήρε τον επόμενο Αριθμό του μετρητή αλλά (αφού είναι χειρόγραφο) δεν ενημέρωσε τον μετρητή. Συνεπώς το επόμενο παραστατικό που τυπώθηκε πήρε τον ίδιο Αριθμό. Ετσι το επόμενο τυπώθηκε με τον ίδιο Αριθμό. 
     β. κάποιος άλλαξε τον τύπο του παραστατικού μετά την καταχώρηση και έκδοσή του (π.χ. ήταν Απόδειξη Λιανικής και το άλλαξε σε Τιμολόγιο-Δελτίο Αποστολής). Οποτε έχει κρατήσει τον Αριθμό του πρώτου επιλεγμένου παραστατικού.