Το Pegasus Estiasi, έχει την δυνατότητα να διαχειρίζεται τις εισερχόμενες κλήσεις, για να κάνετε άμεσα παραγγελίες στους πελάτες σας από την Reception. 

Για να λειτουργήσει θα πρέπει να έχετε το κατάλληλο εξοπλισμό και το κατάλληλο driver για την ενημέρωση του πίνακα este32.
Μπορείτε να βρείτε παραδείγματα υλοποίησης για modem που υποστηρίζουν CAPI 2.0 στο φάκελο estiasi\callerid_lib της εφαρμογής.
Επίσης η ενημέρωση γινεται με το πρόγραμμα WIC που συνοδεύει το Pegasus Phone.

Τέλος μπορείτε να κάνετε την δική σας υλοποίηση, αρκεί να ενημερώνεται τον πίνακα este32 της εφαρμογής.

Η βάση είναι MySQL . 

Τα στοιχεία σύνδεσης τα βρίσκετε στην επιλογή [Εργαλεία Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Τερματικού -> Τοπικοί Πίνακες Παραμετροποίησης -> Παραμετροποίηση Elite -> Παράμετροι Συστήματος] στην παράμετρο [ODBC Connection String]. 

Οι βασικές εντολές που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι: 

α. Εύρεση Πελάτη και Συναλλασσόμενου βάση του εισερχόμενου τηλεφώνου: 

select ifnull(a01.nr01, 0) as a01nr01, 
       ifnull(d00.nr01, 0) as d00nr01,
    ifnull(d00.p19, '') as d00p19
FROM d64 
LEFT JOIN d00 ON d00.nr01=d64.p00
LEFT JOIN a01 ON a01.pnr01=d00.nr01
WHERE d64.p01='{phone}';

όπου: 
{phone} = Το εισερχόμενο τηλέφωνο χωρίς κενά και ειδικούς χαρακτήρες. 

Τα πεδία που επιστρέφει είναι: 
a01nr01 = Κωδικός Πελάτη 
d00nr01 = Κωδικός Συναλλασσόμενου
d00p19 = Διακριτικός τίτλος Συναλλασσόμενου

β. Ενημέρωση του πίνακα este32 με την εισερχόμενη κλήση: 

insert into este32
(nr01, p01, p02, p03, p05, p06, remfdate, remftime, remfuser)

select
  peg_new_nr01('este32', 1) as nr01,
  '{phone}' as p01,
  '{line}' as p02,
  '{a01nr01}' as p03,        
  curdate() as p05,
  curtime() as p06,
  curdate() as remfdate,
  curtime() as remftime,
  '{user}' as remfuser;

  
όπου: 
{phone} = Το εισερχόμενο τηλέφωνο χωρίς κενά και ειδικούς χαρακτήρες (C:15)
{line} = Εσωτερικό στο οποίο απευθύνεται (C:15)
{a01nr01} = Ο κωδικός του πελάτη (όπως τον βρήκε το 1ο query)
{user} = Ενας κωδικός χρήστη για να ξέρουμε από που έγινε η καταχώρηση. Μπορεί να είναι ένα σταθερό αλφαριθμητικό  (C:15)